孩子没有课本快拨4007075816

　　孩子上学丢了课本，或是新学期转学后领不到课本，这些问题常常让家长们心急如焚。从今年8月份开始，河北省新华书店有限责任公司新成立的教材售后服务中心将为广大家长彻底解除这一困扰。

　　今年5月，省新华书店依托自身业务资源优势，成立了教材售后服务中心，配备了专门的人员、库房、货架，开通了客服热线，制定了完善的售后服务管理制度、工作流程、服务电话接听规范等。据教学用书公司经理侯青辉介绍，教材售后服务中心可为全省各地的学生和家长提供小学、初中、高中冀版全品种和河北出版总社租型品种教材的零售和邮寄服务，两部客服电话400—707—5816和0311—66720366，印刷在2013年秋季各学科课本的版权页上，读者只要拨通电话，即可购买到自己所需要的教材。“目前我们的教材备货品种有232个、46450册、码洋约34万元。从8月1日至今，我们已经为邯郸、承德、唐山等地的18位读者邮寄了课本。”教材售后服务中心副经理耿军介绍，“很多学生家长在电话里说不清课本的版别，我们就让他们详细描述课本封面的文字、图案、颜色，然后一本本对照，直到确认无误为止。这些工作虽然很繁琐，也卖不了多少钱，但能为孩子和家长解除没有课本的烦恼，我们感到非常欣慰！”(记者 杨佳薇)

关键词：课本,教材,售后服务