河北省“96110”安全开锁服务热线正式开通

　　19日，记者从河北省锁具安全服务协会邯郸办事处了解到，河北省“96110”安全开锁服务热线已于元月1日在全省范围内正式开通。市民可在全省区域内用手机和固定电话直接拨通“96110”，“96110”服务平台会第一时间派出专业人员，上门为市民提供安全的开锁服务。

　　据该协会相关负责人介绍，根据不完全统计，目前我市拥有开锁从业者100多人，其中近三分之一属非法从业。随着市场需求的不断扩大，开锁从业者也在不断快速增长。由于开锁行业存在经营混乱、竞争无序、欠缺管理等隐患，人们在得到便捷服务的同时，也逐渐感受到潜在的安全问题。开锁行业的规范管理势在必行。

　　2013年6月，河北省锁具安全服务协会正式成立。经过几个月的筹备，报经省政府同意后，在省公安机关的大力支持下，该协会开通了全省开锁服务信息平台。“96110”具有高智能化的服务管理功能，建有开锁员基本信息数据库、求助人基本信息数据库、安全作业信息采集数据库、回访评价数据库、报价管理数据库、统计分析数据库等强大的数据作支撑。只有具备从业资格，并在公安机关备案的开锁员才可以加入这个平台。同时，平台对开锁员的作业进行全程录音和GPS跟踪监督，既为接受服务的市民提供安全保障，也为加强从业人员自律管理，规范从业行为，保证服务质量提供科学依据。

　　据悉，在对服务成本进行严格核算后，该协会制定了合理的服务价格，并报省物价部门审定备案。“96110”平台建立了科学的运行机制规则和服务质量良性竞争机制，市民可以指定开锁员，通过行业内的良性竞争，提高服务质量。同时，该协会通过设置条件和回访客户，将开锁员分为五个级别，分别授予不同等级的星级会员证书。

　　据悉，该协会正在与相关单位协调电话转接工作。下一步，市民拨打114或110，也将可以转接到“96110”平台。(记者 温洁) 

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