家庭购物频道与电视直销是两码事

　　今天是3·15国际消费者权益日，针对电视购物领域长期存在的制售假冒伪劣产品、夸大宣传、误导消费者、售后服务虚假承诺等问题，业内相关人士特别提醒广大消费者，注意区分正规的家庭购物频道和电视直销广告的区别，避免落入购物陷阱。

　　电视购物方便快捷，但有些人却害怕电视购物。就因为曾尝过被电视购物蒙骗的滋味儿，以至于如今一谈起电视购物就连连摇头。来自消协的统计数据显示，有80%的消费者对电视直销广告难以信任甚至厌烦，其中有三成消费者表示购买过有质量问题产品，并在退换货过程中难以维权，种种现象使得电视购物行业饱受诟病。由于电视直销广告存在的消费陷阱，导致整个电视购物行业被消费者质疑。

　　在我国，电视购物一般有两种形式：电视直销广告和家庭购物频道,两者有着本质的区别。电视直销广告多以牟取暴利为目的，产品也局限为瘦身、美白、增高和丰胸等具有特殊功效的概念性产品，基本上没有售后服务和退货制度。其内容多为通过所谓现场访谈或专家介绍、明星代言等形式介绍许多市面上找不到的新、奇、特产品并反复播出，通常还会在三五分钟内喊出强烈刺激消费者购买的语句。在宣传上一般采取事先录制的广告宣传片，以低廉的价格买断各电视台的较差时段(如深夜12点左右等)进行轰炸式重复播放，以取得低投入高回报的销售效果。

　　家庭购物频道则是由电视台自主经营、24小时全频道播出的，对所销售产品负责，以“教买不叫卖”的理念来播出节目，提供给观众全新的视听享受与多样性选择的一种电视购物方式。家庭购物频道包含五大环节，即选择产品、节目制作、电话订购、物流配送、售后服务。从国外经验来看，与百货商场相比，家庭购物频道节省了层层经销商、商场入场费、广告宣传费等费用，低成本保障了产品价格低廉。同时要求产品企业提供相关合法手续，产品质量检测严格，且售后服务完善有序。

　　作为我省首个大型正规电视购物平台，河北电视台三佳购物频道自成立之日起，就把“方便快捷、售后无忧”作为服务宗旨。三佳购物频道的工作人员石丁帅说，他们的销售模式是货到付款，如果消费者在收到货品时，发现货物不满意，可当场退货。如果已经付款，且已使用了几天后发现不满意，在不影响二次销售的情况下，依然可以联系物流员退货。广大消费者可拨打三佳购物热线400-707-8888，或登录官方网络商城www.3jgo.com进行体验。

关键词：购物,电视,直销