退休女警成了居民“保姆楼长” 实现邻里和谐梦

　　只要谁家遇到困难或有事相求，她都会跑前跑后地忙活

　　“我的梦想很简单，就是实现我们28号楼居民的‘邻里和谐梦’。”她叫刘珍珍，裕华区裕强街道神兴社区28号楼楼长。当了30多年警察的她，说话利索，干活麻利，有一副热心肠。担任楼长10年来，她一心为大家做好服务工作，被大家亲切地称为“保姆楼长”。

　　文/图记者杜慧实习生张圃睿

　　登记手机号，有事一个电话搞定

　　“是于阳吗？你回家了吗？我是刘珍珍，咱小区垃圾分类又发垃圾袋了，方便时，我给你拿上去。”这两天，刘珍珍正忙着为本单元居民发放小区垃圾分类袋，谁家要是没人，她就打电话通知一声。

　　刘珍珍曾是井陉县公安局的一名警察。2002年，她退休后，和老伴搬到了神兴小区居住，并被推选当上了楼长。

　　一上任，她详细地了解28号楼所有住户的基本情况，并一一登记在册。最初，每户居民登记的都是住宅电话，2007年，楼内发生的两次事儿，让她萌生建立一个“楼长手机登记制”。

　　2007年冬，一楼居民厕所水管被冻裂，当时家中没人，水顺着屋子流出来才被人发现。由于大家都联系不上住户，直到晚上6点住户下班，物业才及时入户抢修。无独有偶，事隔不久，另一户住户家中又跑水了。

　　从此，刘珍珍挨家挨户把大家的手机号、座机号，都抄录下来，一式二份，一份随身携带，另一份贴在家中墙上。如今，不管谁家没人遇到突发事件，她都能随时翻看电话本，一个电话就搞定。

　　管家兼保姆,大家都不把她当外人

　　小区28号楼，有28户居民，104人。刘珍珍说，她就是大家的管家兼保姆。由于她待人热情，说到做到，大家都不把她当外人，只要谁家遇到困难或有事相求，她都跑前跑后忙活。

　　有一次，28号楼的一对古稀老人家中保姆有事要离开几天，急需寻找几天代班的，老两口就找到了刘珍珍。第二天，刘珍珍帮忙牵线搭桥，小区有两个人都愿意试试，及时帮老人解决了难题。

　　28号楼有一户居民，家中80多岁的老父亲突然去世，老人的户口在天津，尸体送到火葬场后，因为手续不全无法火化。刘珍珍知道后，赶忙找到居委会。这天是周日，居委会主任从家里赶来，特意加班给这位住户开具了证明。当她将证明信交给住户时，住户感动地哭了。

　　有一年冬天，不少居民家里的室温都达不到标准，她就和老伴与物业公司的维修人员一起疏通管道，清洗泥沙，放水排气，直到全楼暖气都热了，她才放了心。

　　人人管闲事，社区无难事

　　这些年，在刘珍珍的组织下，居民春节召开联谊会，夏季举办纳凉会，28户居民代表欢聚一堂，唠着家常，那相亲相爱的场景，如同一个和睦的大家庭。

　　如今，28号楼流行着一句口头禅：“住一栋楼，走一个门(单元门)，就是一家人。”

　　神兴社区居委会主任刘洪秀说，刘珍珍担任楼长10年来，积极为社区献计献策，社区品牌马大姐服务队的文明宣言就是她创作的，还提出为小区居民打造“社区梦”的想法。

　　“其实，居民们住在社区，最希望就是有一个安全、邻里和谐的社区环境，这就是我们为居民打造的‘社区梦’。”刘珍珍笑着说，她一直践行社区服务队文明宣言“闲人闲不住，闲人爱管事，人人管闲事，社区无难事”。