去年没供暖今年咋退款？ 退费标准按停暖天数算

　　去年，因一些供热公司设备出现问题，省会部分小区遭遇停暖。对此，供热公司表示将给予业主退费补偿。

　　目前，省会有些小区已经实现退费，有的还在与供热公司协商。近日，20多位读者咨询如何退费以及退费标准。

　　石家庄市供热管理中心表示，根据停暖的实际天数计算退费金额，在哪儿交的就在哪儿退。

　　记者走访

　　停暖小区已开始退费

　　昨日（11月5日）上午，家住石家庄市园丁小区的读者邓先生致电本报称，去年他们小区因供热公司设备出现问题，停暖十几天，今天物业退费了。

　　邓先生家60多平方米的住房，去年交了1300多元的取暖费。昨日，他去物业交费时，物业公司说供热公司退13天的取暖费，可以直接抵到今年的取暖费里，也可以退现金。

　　无独有偶，记者在走访时发现，省会多个去年停暖的小区，小区居民都获得退还的暖气费。

　　居民疑问

　　如何领取退还的费用？

　　接连几天，本报“河青问暖”热线接到20多位读者关于退费问题的咨询电话。

　　昨日，家住西兴小区的刘先生来电称，去年家里有十几天未供暖，供热公司承诺退费，可现在还没信儿。对此，西兴小区物业王经理表示，肯定要退费，具体天数他们正在和供热企业协商，将尽快退给居民。与此同时，君苑花园小区居民也向本报咨询退费情况。当日下午，君苑花园小区物业刘经理介绍，他们已经与供热企业协商，退给居民三天的暖气费。为方便居民缴费，可直接抵三日今年的暖气费。

　　部门回应

　　退费标准按停暖天数算

　　记者从石家庄市供热管理中心了解到，针对去年一些停暖小区，相应的供热公司会给予退费。

　　退费标准应根据停暖的实际天数计算。例如一户居民去年交费1330元，从11月15日采暖期开始到3月15日结束，按照120天采暖期计算，平均每天采暖费是11元，如果该小区停暖10天，该退110元。

　　记者了解到，供热公司会将退费交给收取暖费的物业公司，居民今年在交取暖费时，去年的退费会自动抵成取暖费，也可以直接退现金。

　　如居民还有疑问，可到辖区物业或居委会咨询，或者拨打本报热线0311-83830000。

　　-文/记者李萌  蔡丽

关键词：供暖,停暖,退费