“她一笑 我们就听话”可以复制
“安岳最漂亮的城管,绝对是女神。”11月9日,四川资阳网友“奇迹哥”发帖称,他是安岳的一个小摊贩,最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管熊朝蓉,她执法中始终保持微笑,“她一笑,我们就乖乖听话了”。(今日本报30版) 既为城管,便有N种走红方式。或野蛮粗暴,或温文尔雅,皆能引发火热围观。 “女神一笑,小贩拜服”,这一幕很喜感、很温馨,乃至足以激发好些人的美好憧憬。一直以来,公众都热衷于从个例提取经验,并将之挪用到对某些沉疴的治理尝试中。此次不出意外,又有人开始探讨所谓“美女城管的借鉴意义”……只是在此之前需要厘清的是,此事当真具有普适价值吗?如果有,或许也只是再次应验了那些久存的认知吧,比如人皆有爱美之心,比如美女气场可以震慑粗野,再比如有教养的言行有助消解对立。 所以,如果真想从“城管女神”一事中找到可资借鉴的元素,结果多半难尽如人意。事实上,在“美女”噱头之外,熊朝蓉的成功履职,不过是因为遵守了基本的处事原则。以礼待人、报以微笑,设身处地并将心比心,长相甜美的熊朝蓉,深谙为人处世之道。而且几乎可以确信,她的种种优雅特质,更多还是缘于个人经历,而非职业体系训练的成果。这,恰是最令人遗憾之处。“我之前当过老师,对城管工作很有帮助;我分析,一脸严肃去劝导摊贩,他们肯定有抵触情绪。”一番独白表明,是个性化的生活体验,而不是职业的规束与要求造就了熊朝蓉热情、谦抑的工作方式……基于此,最需要反思的自然是,偌大的城管体系,为何难以展开有效、正向的职业训练?为何众多城管入职后,不是变得更理性克制,反倒变得越发急躁暴戾? 之于城管,某些个体越耀眼,其背后的体制越落寞。熊朝蓉的可贵之处,固然在于青春靓丽,但更体现在远超行业平均水准的职业修养。城管行业失败的训练和激励体系,不断推动着从业者变得急躁、焦虑和暴力。在此语境下,那些未被浸染的“特别的一个”,方才变得光芒四射。或许,你无法拥有女神的美貌,但你应该具备她的修养。满足民众这一最底线的诉求,显然有赖于城管系统能进行更有效、积极的职业训练,以求让野蛮的个体变得文明,而不是相反。 -然玉 |
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