秦皇岛-爱在古城

　　2012年7月1日省领导在古城志愿服务站视察志愿服务工作

　　古城志愿者服务队自成立以来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，对推动科学发展，促进社会和谐，创建文明城市，服务人民群众，创新社会管理服务模式，进行了有益的探索，得到了社会各界的肯定。主要事迹如下：

　　一、切实加强组织领导，

　　1、加强志愿者队伍建设、建章立制。街道办事处坚持以党员领导干部为表率，推动志愿者队伍的壮大和发展。一是实施注册制度，招募志愿者。志愿者从成立之初的40余人发展到现在的100余人。二是建章立制，规范志愿者行为。制定志愿者誓词、章程、行为规范、服务激励机制等。三是岗前培训，提升志愿服务水平。请旅游专业人士集中授课、组织志愿者实地参观考察。

　　2、以服务队为家，爱心回馈志愿者。志愿者服务队就是志愿者的家，经常为志愿者提供服务，让大家享受到来自志愿者服务队的关爱。一是表彰优秀志愿者，2011年10月20日，召开表彰会，对在“服务暑期、服务旅游”活动中涌现出来的优秀志愿者进行了表彰，有26名志愿者分别被评为一星至三星志愿者。二是组织志愿者参观、学习，2011年10月20日和2012年5月25日分别组织志愿者参观山海关古城景区、北戴河景区。三是为志愿者体检，在2011年10月27日至29日，在区人民医院免费为全体志愿者提供了每人价值120元的基本项目的体检。四是纪念志愿者自己的节日，在2011年12月5日国际志愿者日举办纪念座谈会，邀请辖区内30余名志愿者骨干，在东城社区活动中心欢聚一堂，庆祝志愿者自己的节日。

　　二、积极开展志愿服务活动，成效显著

　　1、服务暑期、服务旅游。自2011年7月13日志愿者服务队成立以来，暑期志愿者活动有序进行。一是受益人群广，截至目前，暑期志愿者服务队共为游客、居民提供服务超12万多人次，为群众办好事、实事1000多件次，在旅游旺季平均每天解答游客咨询1000人次以上。服务时间达15000多小时。二是景区服务延伸，在旅游旺季，每天来古城景区的游客都在万人以上，景区工作人员应接不暇,通过志愿者的服务使游客对来山海关古城旅游的满意度更高。三是合理化建议得到采纳，在服务过程中发现景区周边绿化、公厕以及景区导游路线图等问题，向相关部门提出合理化建议，并得到采纳，取得了间接成效。四是使旅游环境得到优化，任何一个景区都多少存在着黑导和欺客宰客现象，我们山海关也不例外，因此，通过志愿者的客观介绍，使游客避免了上当受骗，既维护了游客的利益，也使山海关的知名度、美誉度得到提升。

　　2、治安维稳活动稳步推进。治安维稳服务队，积极配合社区民警开展巡视工作，健全群防群治网络。志愿者分为六个小组，每组4-6人。每天在古城内的大街小巷巡视，排查纠纷隐患，自上岗以来排查隐患300多起，解决居民纠纷12起，销毁“法轮功”宣传材料1000多份，护送找不到家的老人9人次。有效的维护了辖区的社会稳定。

　　3、多种形式志愿服务活动蓬勃开展。志愿服务活动从服务暑期、服务旅游和服务古城居民进一步拓展。一是文化娱乐活动，2011年1月10日古城志愿服务队的志愿者为东街街道办事处举办的迎新春文艺汇演奉献了一台精美的文艺节目，深受广大居民的欢迎；2012年3月3日，古城志愿者服务队为山海关区特困人口集中供养中心的老人、孩子们表演了民乐演奏、京韵大鼓、快板、独唱、评剧等精彩的文艺节目；志愿者参加全市社区文化展演，表演的京韵大鼓《别字歌》被市委宣传部授予“2011年度宣传文化示范工程文艺汇演最佳节目奖”荣誉称号。二是扶贫助残活动，春节前，协会领导慰问古城内的9户困难家庭，为他们送去米面油等生活用品；2012年3月3日志愿者服务队慰问区特困人口集中供养中心的老人和儿童，为集中供养中心的80余名孤寡老人、孤残儿童送上价值4000余元的生活用品。三是学习雷锋活动，志愿者服务队清理古城内的白色垃圾、小广告等，使古城更加洁净。这样的服务事项还有很多，如：慰问人民子弟兵，送找不到家的老人回家，为与旅游团走丢的老人联系旅游团，并将老人安全送上车等等，这些都是古城志愿者份内的事。

　　4、志愿服务活动倍受关注。一是来自受益人群的认可，志愿者服务队深受游客、百姓欢迎，有的游客在服务记录本上留言，表扬志愿者，有的游客与志愿者合影留念。二是来自媒体的关注，古城志愿者的事迹先后在省内多家报纸、电视台、中央广播电台等多家新闻媒体得到报导，充分展示了古城志愿者的精神风貌。三是来自社会各界的支持，省、市、区领导先后到古城志愿者服务队调研、指导工作。

关键词：志愿者,秦皇岛