微笑服务桃花园

　　深州蜜桃是深州市的一张名片，一年一度的桃花节，是展示深州形象、对外招商、发展经济的重要媒介。近几年来，随着蜜桃观光园景区设施的不断完善，游客和来宾逐年增加。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，做好景区的管理服务，根据桃花节工作整体安排，自2011年始，共青团深州市委招募培训了一批青年志愿者，桃花节期间集中做好志愿服务工作，受到市委、市政府及广大游客的一致好评。

　　为做好桃花节志愿服务工作，团市委制订了详细的实施方案。根据活动需要，分设景点解说、景区维护、导航咨询三个小组，明确了每个小组的职责。景点解说小组负责景点介绍、解说，通过义务讲解、发放宣传单、册等多种形式向游客宣传，让游客了解景区的人文特色。景区维护小组负责设立爱护果树警示牌、引导游客文明游览、景区环境维护。导航咨询小组负责设立友情提示牌、发放游览路线图、道路指引、相关事项咨询服务。同时从全市青年志愿者中选拔仪表端庄、普通话流利、知识面广的优秀志愿者组成义务讲解团队，搜集整理蜜桃历史、地名传说等相关资料，为广大游客进行免费讲解。为提高服务质量，规范服务礼仪，专门聘请衡水旅游公司的专业导游，进行了培训指导，大大提高了志愿者的服务水平。

　　桃花节期间，志愿者按照要求，身披绶带、胸挂标牌，分散在桃花园各景点，为市民和游客提供道路引导、景点介绍、环境卫生维护等服务，桃花节志愿服务团队充分展示了青年志愿者的靓丽风采，树立了青年志愿者的良好形象，促进了全市志愿服务行动的深入开展，成为深州青年志愿服务的品牌工作。

关键词：志愿者,微笑服务