2013年石家庄6成家庭网上购物 服装食品居前

　　国家统计局石家庄调查队针对省会居民家庭网络购物状况的一项调查显示，省会六成家庭去年网上买东西，但八成多网购族对商品质量不能完全放心，近五成家庭网购消费占年消费性支出的5%至10%。

　　网上购物轻松便利

　　“仔细想想，去年还真没怎么逛过商场。”市民王女士告诉记者，前几天看了对账单才发现，自己去年网购的费用竟然有一万多元，每个月都要花费一千多元，而购买的商品也几乎囊括了生活的方方面面，比如衣服、鞋子、食品、手机、玩具、家居用品等；这样一来，以前经常逛的商场反倒不怎么去了。

　　“大商场里的东西虽然看得见摸得着，但是品牌、种类有限，价格更是不‘亲民’。同样的一件新品衣服，实体店要卖上六七百元，可通过网购两三百元就可以拿下。”记者发现，生活中，和王女士持同样观点的不在少数，更便宜、更实惠是吸引众多市民网购的重要原因。

　　生活在县城的邢女士，爱上网购则更多是因为其品类更多、也更便利。“像我买的很多衣服，在我们县城的实体店里根本就没有。”她说，以前上大学的时候就有网购的习惯，毕业后回老家，网购更是成了她日常消费的重要部分。

　　显然，网络购物已成为城市居民普遍接受和使用的消费模式，也正在以更快的速度步入平常百姓家。石家庄调查队的调查显示，在接受访问的居民家庭中，2013年有过网购消费的占被调查对象的六成以上；在发生过网购消费的居民家庭中，其网购消费支出占全家年消费性支出的比重在5%至10%区间范围的占48.1%，网购消费比重在5%以下的占38.3%；在10%至20%区间的占9.9%；消费比重在20%以上的家庭占3.7%。

　　服装食品居购买量前位

　　从网购品类上来看，记者注意到，女士们喜欢从网上购买服装、化妆品等，男士们则钟爱一些数码产品。而石家庄调查队的调查数据显示，2013年，在发生过网络购物的家庭中，有过服装类消费的占85.2%，有过食品及饮食类消费的占53.1%，有过日用、化妆及珠宝饰品类消费的占35.8%，以上三类网购项目位居网络购物的前三位。

　　不过，在调查中记者也发现，消费者关于网购的投诉量也突飞猛进，比如产品以次充好、售后无保障、物流配送速度迟缓等，都是比较突出的方面。石家庄调查队的调查数据也显示，在被访家庭中，对商品质量不能完全放心的占82%，对账户的安全心存顾虑的占58%，担心商品售后保障的占55%，对网络信息的真实性表示担忧的占41%。

　　对此，市消协有关工作人员建议，“网购一族”最好去大型知名网站“血拼”，还要了解消费者权益保护法中的消费者权利，遇到维权问题时要合理运用把握。

　　网民建议相关部门加强监管

　　“建议政府能够加强完善互联网市场的监管。”在调查中，问及怎样才能让网购这一新兴商业模式的发展之路越走越宽时，不少被访家庭表示，有关部门应该加强对网络信息市场的管理和监督，为居民信息消费提供安全健康的市场环境。

　　此外，来自石家庄调查队的调查结果显示，在发生网购消费的家庭中，64%的被访者认为应加强个人信息保护和信息安全保障。建立网络购物经营准入规则和网络购物安全认证制度。构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，对由于经营者或网络消费运营商造成消费者权益受到的损害，应加大惩罚力度，增加经营者的违法侵权成本，实行惩罚性赔偿金制度。　(记者吴温通讯员冉红)