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邱县乡村“效能监督台”服务群众“全天候”

http://www.hebei.com.cn 2014-05-13 10:56 长城网
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  长城网邯郸5月11日电(记者霍文龙通讯员李建伟闫景雨黑晓明)“村里开通了‘效能监督台’,行政部门的办事效率明显提高了,我们老百姓办事也就更方便了。”说起村里前不久开通的“效能监督台”,新马头镇孝固村的王大爷高兴地告诉记者。

  为了提升工作效率,让群众办事更方便快捷,邱县县委活动办、县纪委、县委组织部联合在全县7个乡镇的29个乡村开通了“效能监督台”,将县、乡、村三级行政部门和公共服务行业的作风、效率情况,全部纳入此次“效能监督台”的服务范围,主要包括受理咨询和协调劳动争议纠纷、企业生产经营审批办证、贷款扶助、法律咨询等方面的求助和投诉;群众生活中遇到的住房、医疗、上学、户籍变更等方面的审批办证服务等15项内容,并公布了三条监督热线,每天24小时接收群众咨询或投诉。

  “开通第一天我们就受理投诉3件。”县委活动办相关负责人介绍说,目前监督台共有5名专职接线员,采取两班轮流值班方式24小时受理投诉,将所有来电的意见详细记录,实时转办。

  小小的“效能监督台”拉近了行政部门单位与群众的心。据了解,“效能监督台”开通以来,共接到群众投诉25件,解决问题11件,收到良好效果。

关键词:效能监督,服务群众

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稿源:长城网
责任编辑:季然
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