邱县乡村“效能监督台”服务群众“全天候”

　　长城网邯郸5月11日电(记者霍文龙通讯员李建伟闫景雨黑晓明)“村里开通了‘效能监督台’，行政部门的办事效率明显提高了，我们老百姓办事也就更方便了。”说起村里前不久开通的“效能监督台”，新马头镇孝固村的王大爷高兴地告诉记者。

　　为了提升工作效率，让群众办事更方便快捷，邱县县委活动办、县纪委、县委组织部联合在全县7个乡镇的29个乡村开通了“效能监督台”，将县、乡、村三级行政部门和公共服务行业的作风、效率情况，全部纳入此次“效能监督台”的服务范围，主要包括受理咨询和协调劳动争议纠纷、企业生产经营审批办证、贷款扶助、法律咨询等方面的求助和投诉；群众生活中遇到的住房、医疗、上学、户籍变更等方面的审批办证服务等15项内容，并公布了三条监督热线，每天24小时接收群众咨询或投诉。

　　“开通第一天我们就受理投诉3件。”县委活动办相关负责人介绍说，目前监督台共有5名专职接线员，采取两班轮流值班方式24小时受理投诉，将所有来电的意见详细记录，实时转办。

　　小小的“效能监督台”拉近了行政部门单位与群众的心。据了解，“效能监督台”开通以来，共接到群众投诉25件，解决问题11件，收到良好效果。

关键词：效能监督,服务群众