规范旅游市场秩序，重树社会诚信【长城时评】

　　从青岛“38元一只大虾”，到哈尔滨“398元一斤蝗鱼”，再到桂林“5000元一条娃娃鱼”，这些普通游客无法接受的“奢侈品”，一次比一次让人瞠目结舌。在过去的一年，这些一度占据“头版头条”的新闻算得上是景区独有的一道“风景线”。又到国庆黄金周，又是旅游的旺季，随着景区人流量的加大，“坐地起价”的事情还会发生吗？

　　一起宰客事件，引发全国舆论关注，甚至令一个地方蒙羞，这样的负面教训不可谓不深刻。旅游环境恶化，市场秩序失范，社会诚信受损……这些问题和不足，反映了当前旅游发展的薄弱环节和主要症结。尽管相关部门不断加大管理力度，但频发的旅游消费“天价”事件仍让游客不满。

　　个别商家为牟取暴利，利用我国市场经济体制不完善、相关法律法规不健全等，钻空子、打擦边球，不择手段“欺客宰客”。更有甚者，一些导游与商家联合“宰客”，手段高明，隐蔽性强，取证困难，给政府监管制造障碍。

　　在面对流动性极大、需求旺盛的游客消费群体，部分景区商家不考虑信誉问题，常以“一锤子买卖”心态来经营，随意变更价格。不少游客敢怒不敢言，由于缺乏维权意识和积极性，也顺势助长了商家“宰客”的嚣张气焰。当“有本事你举报我”成为商家的口头禅，我们看到的是消费者维权的苍白无力。

　　对“天价”行为，《价格法》第十四条有专门条款，即经营者定价“不得违反法律、法规的规定牟取暴利”。与之配套的《制止牟取暴利的暂行规定》则明确：某一商品或服务的价格、差价率、利润率，不得超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品或者服务相应平均数的合理幅度。当然，还需要相关部门切实加大旅游市场秩序整治和查处力度，将问题扼杀于萌芽状态，实现旅游监管的常态化。

　　以其人之道还治其人之身。宰客的黑心商人看重的就是经济利益，通过经济重罚，让心怀不轨者面临不可承受之重，唤起敬畏之心，促使以儆效尤。“你坑两千，我罚你十万，如果你再坑，我罚得更多，你敢欺客宰客，就让你倾家荡产。”针对旅游景点的“欺客宰客”的现象，海南规范旅游市场的做法值得借鉴。

　　整改工作只有进行时、没有完成时。打击“黑社、黑车、黑导”、强买强卖、随意涨价等欺客宰客行为，营造规范有序、诚实守信的市场环境，是一项长期工作。加大打击力度，规范旅游市场，确保旅游市场安全和谐，良性循环的市场终将惠及所有人。

关键词：旅游市场,秩序,诚信