灵寿县供电公司构建城乡一体化服务新机制

　　边远农村电压低，报修、缴费不便一直是供电企业破解、山民关注的难点、热点问题。然而，笔者1月6日在灵寿县山区农村发现的却是另一番景象：“如今咱们山沟里的电呀！又足又稳又方便，缴费不出村(电费)。”山民们欣喜地说。

　　据悉，这主要得益于该县供电公司构建的“城乡一体化服务新格局”。

　　灵寿县是国家级贫困县，地处石家庄西北部太行山区，辖15个乡(镇)279个行政村，其中180多个行政村星罗棋布于近千平方公里的丘陵和深山区，有的山村一旦发生用电故障，抢修需要跋山涉水4、5个小时。恶劣的环境、闭塞的交通、薄弱的电力基础等先天不足的状况，不同程度形成了供电服务不便捷，供电质量差、电压低、缴纳电费困难的现象。

　　近年来，灵寿县供电公司以缩小城乡供电服务差别为着力点，在农村增设服务网点，升级改造低压电网，全方位构建城乡供电、服务一体化新格局。

　　改造配网，统筹城乡规划建设。该公司打破城乡配网分割管理的模式，融合营销、农电管理，统筹城乡电网规划、建设。近年来，按照“小容量、密布点、短半径”的标准。相继投资2100多万元，对农村低压电网进行了升级改造。

　　先后为农村新上配变104台，增容改造56台；新建、改造低压线路24000多米。同时，投资增容改造35千伏变电站4座、110千伏变电站2座，新建了一个乡、16个电气化村。目前，农村客户端电压合格率、供电可靠率分别提高了2.1和1.6个百分点，让近万户农民告别低电压。

　　增点扩员，构建城乡一体化服务新机制。针对山区农村环境恶劣，交通、服务不便的实际问题，该公司以“95598”为龙头，融合供电所服务资源在农村辖区密布了15支抢修队60多个抢修小组，统一配备了抢修车。各抢修小分队、小组及抢修人员统一调度、挂牌上岗、限时抢修。逐步形成了快捷灵敏、运转高效的服务新机制，消除了服务盲点。

　　去年三夏期间，该县深山区新开村变压器突然发生故障。辖区抢修小组接到报修电话后，30分钟赶到现场处理。据不统计，去年以来各抢修小组及时为偏远农村处理故障63起。

　　缴费多元，打造“十分钟”缴费圈。该公司，按照“全天候、多渠道、就近化”的要求，推广多元化缴费方式。

　　先后开辟了银行卡代扣、手机、网银、电费充值卡等非现金方式缴费渠道。同时，公司还在乡镇主要街道、居住小区、农村集镇、小卖部等设立了380多个电费代收网点，实现了城乡全覆盖，消除了缴费“盲点”，满足了不同地区、不同用户的缴费需求。如今，山区农村居民足不出村就可方便缴纳电。（纪万明 高顿报道）

关键词：灵寿县供电公司,城乡一体化