河北:二级以上公立医院将建出院患者回访中心
从省卫生厅获悉,全省二级以上公立医院8月底前将全部建立出院患者回访中心。 近年来,省人民医院探索建立出院患者回访中心,通过对患者回访,增进医患之间的相互理解信任,同时将患者对医生医疗服务意见记录下来并存入医德档案,作为医护人员职称晋升、绩效工资发放的重要依据。回访过程中,患者对医生在收费、抓药、放射、病理等检查和病房满意度方面,也全部进行评价。 据了解,建立出院患者回访中心是为了不断改进医疗卫生机构服务,真正实现“以患者为中心”的重要探索。 |
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