第三方调解探治医患纠纷 资金缺乏制约全面铺开

　　医患纠纷，根子在“互不信任”

　　记者近日在省会多家医院采访时了解到这样一种情况：遇到疑难危重症患者或是手术难度大的患者，有些医生宁愿选择放弃，或让患者转往上级医院，也不愿积极想办法展开救治。其中一个重要原因在于医生担心治疗后如果患者不满会给自己引来不必要的纠纷。

　　医患之间，和则两利，伤则两害。

　　总体上来说，目前，医患关系是良好的，医生们能够兢兢业业地服务患者，患者在医院也能够得到较好的救治。但不可否认，不断增多的医患纠纷，尤其是一些恶性的医患冲突，在很大程度上加深着医患矛盾。

　　在医疗技术和服务质量都在不断提高的当下，医患纠纷为什么不降反升，而且调处难度不断加大呢？

　　专家认为，目前，我国存在看病难、看病贵问题的现实，是导致医患纠纷不断增多的根本原因。此外，还有一些深层次的原因也不能忽视。

　　“医疗技术提高了，患者及其家属对医疗救治的期望值也更高了，这也是医患纠纷增多的又一大原因。”专家解释说，一方面，随着生活条件的改善，人们对生命健康的预期也随之提高，认为进了医院就好比进了“生命保险箱”，医生理应治好；另一方面，目前来看，医疗技术的发展仍然滞后，患者不可能人人康复，但患者家属往往难以保持理性，如果治疗效果达不到预期，他们就无法接受。

　　很多医患纠纷发生的起因还在于疾病本身的复杂性。

　　有专家认为，患者个体差异较大，同样程度的疾病个体的外在表现并不一定相同，有可能出现医生救治方案无误但患者因自身原因出现并发症。而且，一些疾病发展很快，如果错过了最佳治疗阶段，治疗过程中迅速恶化也不奇怪。但由于医学的专业性，一般患者不可能对这些情况完全知晓。

　　“可以说，医疗信息的不对称加深了医患间的不信任。”专家解释说，惯常的情况是患者家属对治疗过程中患者的病情发展不知晓，对医生给出的解释从内心里也不愿接受。

　　因此，有专家建议，要在全社会重塑医患间相互尊重、相互信任的关系，首先就需要医务工作者继续提高医疗质量和服务水平，需要医疗机构创新管理，规范流程等。

关键词：医患纠纷,调解