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河北各地服务热线电话暗访 大部分热线运行通畅

http://www.hebei.com.cn 2013-12-05 08:47 长城网
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    部分热线成“摆设”——

  有的部门6部热线电话,反复拨打一个多小时才能接通

  尽管与民生相关的公开热线电话绝大部分能打通,但也存在个别热线或接听不畅,或形同虚设的现象。

  沧州市华润热电有6部服务热线,记者暗访时,周围群众反映暖气不热,拨打电话反映供暖问题时,占线居多,接听困难。记者试着反复拨打6部服务电话,一个多小时才能接通。

  同样在沧州,当记者和群众反映居住小区存在建设安全隐患问题时,沧州市建设局稽查科稽查大队的服务电话0317-8698730一直占线,0317-8698731始终无人接听。次日,当记者再次拨打接通后,办公室工作人员解释说,昨天外出了。

  在保定,当记者就小学锅炉改造问题咨询保定市教育局办公室电话0312-5881977时,拨打了十多次,一直无人接听。

  无独有偶。11月26日上午10:06开始,记者数次拨打承德市物价举报中心电话12358,始终是语音服务,按提示转人工服务,无人接听。

  张家口市纠风办提供的医保咨询电话12333和2181990均打不通。唐山市涉牌涉证交通违法车辆举报电话3723017、3723018,经记者数次拨打,均显示“此号码不存在”。

  唐山市公安局法规办公室咨询电话0315-2539138对记者咨询三轮车上路的相关政策不予答复,并说三轮车管理办公室(电话为2539114)负责解释,在接下来的半天时间里,记者数次拨打该电话,一直处于无人接听状态。

  暖气和医疗问题是群众最根本的生活需求。然而,定州市城乡规划局公用事业科供暖供水服务电话0312-2332960、定州市客运中心服务电话0312-2562369、省人民医院第七医院咨询电话0312-2355284都无人接听。

关键词:服务热线电话,暗访,河北

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稿源:河北日报
责任编辑:杨晓
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