通讯故障致POS机“失灵” 8万的车刷走17万多

　　1月初，在省会西二环某4S店购车的李女士相中了一辆8万多元的新款捷达，原本高高兴兴去买车，却不料在刷卡付款时POS机总显示交易不成功，连刷了三次卡，被刷走了两次钱。所幸，李女士与4S店等多次沟通，最终找回了多付的8万多元。

　　“总觉得刷卡很安全，没想到也不是万无一失！”李女士也就此提醒广大消费者，尤其是大金额刷卡消费，务必要谨防财产损失。

　　刷卡买车竟付两倍钱

　　就在今年1月2日，李女士来到了西二环某4S店购买此前相中的新款捷达车，因前一天已交付了一万元定金，李女士只需将剩余的8万6千多元车款付清就能提车。因觉得身上不便携带大笔现金，李女士只拿了一张中国银行卡，觉得刷卡更方便、安全。

　　“刷了第一次，等半天没出票。”李女士被4S店的工作人员告知交易没成功，需要李女士再刷一次。李女士没多考虑，又拿卡在pos机上刷了一次。然而第二次刷卡依旧没出票，李女士只得第三次刷卡。“第三次才显示成功，也出了票。”然而，李女士随后一查自己的银行账户余额，才发现卡上竟然消失了17万多元，正是是车款的两倍。

　　POS机显示交易不成功刷了三次卡

　　“我赶紧去银行查了一下交易明细，显示就是在我买车刷卡时，短短的三分钟里，我刷了三次卡，刷走了两笔车款。”李女士连忙回到4S店，希望对方解决此事，把多刷的车款退还。然而4S店工作人员则告知李女士那笔钱并未转到他们的账户，需要她自己通过通联支付和银行来解决。“起先说是银行系统故障，后来又说钱还悬着呢，等几天就能返回来。”就这样在4S店和银行之间跑腾了几天，李女士多付的8万多元终于返回到了卡里。然而，李女士通过这一次惊险交易，着实发现刷卡消费也并非想象中那样万无一失。

　　通讯故障致POS机“失灵”

　　据银行业内人士称，每进行一笔POS机交易，不论是通过通联支付或是银联商务，都会由中国银联的系统来转接。消费者刷卡时，信息会发送至银联，再由银联传送给发卡行，最终再由发卡行将信息通过银联传送回POS机。但由于通讯有时不稳定或出现故障，就可能引起消费者刷卡失败但钱被银行扣掉钱的现象。“当POS机显示交易不成功，多数都是信息‘有去无回’，是由于通讯故障导致的。”除此外，如果仅是POS机没出票，那么有可能是POS机本身出现故障所致。但此银行人士表示，这种情况极少发生。“如果交易成功而未出票，事后也可以补打票。”

　　如果发生了POS“失灵”而使得消费者被扣钱的事，此银行人士建议，消费者可先查询自己的账户，多扣的钱款是否已经返还。如果银行没有及时返还，消费者可以联系银联，通过交易平台查询交易详情再行处理。如果是单边账，银行在查实后一般就可将钱款退返。如果是刷卡成功，那么消费者可要求商户退还多付钱款。

　　刷卡购物也需谨慎

　　据了解，日常购物刷卡的市民绝非少数，而很多人都遇到和李女士类似的遭遇。“有的时候刷的钱比较少，交易不成功多刷几次，也都没太在意是不是多扣了钱。”一市民坦言，他就曾遇在某餐厅刷卡消费时，连续刷了三次卡才成功。

　　记者就此消费常见问题咨询河北东方光明律师事务所的李建朋律师，李律师称，在刷卡消费过程中出现消费者被刷卡失败但被多扣钱一事，消费者本身并无过错。POS机存在问题或出现了通讯故障，应有相应供应者来承担责任。而多扣的钱则属于不当得利，银行理应第一时间返还到消费者账户。

　　而专家也建议，在用POS刷卡消费的过程中，消费者也应当注意以下几点。首先，核对交易单上的信息是否正确。由于交易单一般情况下都需要消费者签字，消费者应当在签字前确认卡号、金额等信息。

　　其次，一次刷卡如果没有成功，那么再次刷卡后消费者应当仔细查询交易明细，如发现有误，应当立即联系银行。再次，信用卡消费与储蓄卡也不同，很多信用卡在使用时都不需要输入密码，只需核对签名即可。信用卡一旦丢失就很有可能被盗刷，因此，消费者在刷信用卡时要更加小心。

关键词：pos机,刷卡,失灵