【美丽邯郸人】社区老百姓的“贴心人”

　　在邯郸市峰峰矿区临水镇，提起社保所所长张晓莉，许多人都会竖起大拇指。她业务精通、工作认真、待人真诚，在她面前好像从来没有困难可言。帮扶就业有“爱心”，服务群众有“诚心”，处理问题有“耐心”，用“心”对待工作，用“心”对待社区居民。自走上基层社保工作岗位，她走遍了辖区内的19个社区、16个行政村，是老百姓的贴心人。

　　退休人员养老保险认证是基层劳动就业社会保障服务所的一项重要职责。面对这一特殊群体，张晓莉把前来认证的群众都当成自己的父母、长辈去对待。

　　按照退休认证的规定，省、市属企业的老人每年要认证两次，区属企业的老人每年要认证四次。一些老人退休后，随子女到了远离家乡的异地居住，认证一次路费花销不说，有些身体不太好的，折腾一次老人真的是遭罪。规定的制度必须坚决执行，可有些远在外地的老人确实无法上门。怎么办？面对

　　这个两难问题，张晓莉开始琢磨解决的办法，她从QQ视频聊天中得到启示，在服务大厅电脑前安置了两个摄像头，推行“QQ视频认证”这一创新举措。退休老人只需在家通过视频和工作人员远程见面就能完成认证。“QQ视频认证”得到了异地居住退休老人的高度赞扬和肯定，他们纷纷通过视频和电话向工作人员表示感谢。老人们无法掩饰的高兴，张晓莉和她的同事从电话中都能听得出来。这时，张晓莉自己的心里也觉暖暖的。

　　针对退休老人多腿脚不便、许多人患有心脏病和高血压等疾病的实际情况，张晓莉从细节入手，把服务体现在小事中。服务大厅原先在镇政府四楼，退休老人上楼不方便，张晓莉多次给镇领导说明情况要求调整到一楼，最后镇领导被她为民办事的真情所打动，把政府大院内一楼单位的两间房腾出来给了社保所，彻底解决了老人办事上楼难的问题。在雨雪天气，她和同事把防滑

　　塑料垫铺到服务大厅门口，防止因为路滑摔伤老人。在办公室的抽屉里，她常年准备了速效救心丸、降压药等常备医药，以备急需。许多到服务大厅办手续的退休老人临走时握着张晓莉和工作人员的手说：你们想的真周到，比我们的亲闺女还亲啊。

　　临水镇的许多高校毕业生见到张晓莉，都亲切地称呼她为“晓莉姐”。这可不只是一个简单的称呼，这一称呼的背后，凝聚了她为解决高校毕业生就业无数的心血和汗水。她亲自帮扶的大学生就有12人，并带动50多人实现了就业。

　　2011年“春风行动”期间，张晓莉接到一位女大学毕业生的电话，咨询创业项目。经过细致谈话，张晓莉对她说：“从你的个人情况和整体知识背景分析，做服装生意应该没问题”。于是责成工作人员将她列入了“高校毕业生创业引领计划”和“创业帮扶工程”帮扶对象，为她提供了创业培训、小额担保贷款、项目选择、项目考察、专家指导、经营场地选址以及工商营业执照的办理等“一条龙”创业服务。面对开店资金不足的困难，她又帮助其申请了5万元的小额贷款。2011年5月1日，这名大学毕业生创办的“依海风情”女装店正式开业，张晓莉送去了祝福的花篮。现在，在临水所两年多的帮扶下，这名创业的大学生已经拥有了3个属于自己的服装店。像这样在张晓莉帮扶下成功创业的大学生还有很多，经营“奇奇观赏鱼”的张海涛、代理冠瑞保健器材的游星星、经营美容院的吝维娜……都在自己的家乡创办了自己的事业。每当走在街头，看到自己扶持的大学生创办的门市，张晓莉心里就美滋滋的。

　　这就是张晓莉，她连续多年被区委、区政府授予“全区人力资源社会保障先进工作者”和“三八红旗手”称号。这些荣誉的取得，凝结了张晓莉同志心系群众、无私奉献、超常付出、创新开拓、奋争一流的精神和努力。（通讯员 何旭丹 王健方 ） ）

关键词：邯郸,社区,爱心服务