新消法15日起施行 “公益诉讼”可为消费者维权

　　今天是3·15国际消费者权益日，也是我国第二次修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)正式施行的第一天。省消协、省律师协会今天联合组织了省会30多名知名律师，在石家庄市西清公园开展了新《消法》宣传咨询活动。

　　新《消法》对维护消费者权益有哪些新规定？记者采访了省消协有关负责人。

　　电信、汽车消费维权难将缓解

　　随着移动电话的普及，近年来，电信服务的投诉成为热点，消费者不时会收到“无抵押贷款”、“七折购车”等莫名短信的骚扰。新《消法》第二十九条对此作出了禁止性规定，明确“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”

　　省消协副秘书长聂云东表示，今后，如果没有征得消费者同意，向其发送根本不需要的各种商业信息，如房屋交易广告、推销理财产品等，消费者可及时投诉。

　　购车热升温，汽车消费维权难凸显。某款汽车出现质量问题，一些厂商会集中召回，但是有的厂家提出，对自行将问题汽车送往4S店的消费者，不给予交通补贴、误工补贴以及经济赔偿。新《消法》实施后，解决这类纠纷将有依据。新《消法》第十九条提出，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

　　“这一条款不仅明确商品质量有问题要召回，服务有缺陷也应该召回。”聂云东解释。

　　群体性消费事件可公益诉讼

　　胡先生花费9980元买来的液晶电视两年后屏幕坏了，维修费竟然要9480元。厂家称，虽然“三包”规定保修期为3年，但液晶电视屏幕不属于电视主要部件，所以不能保修。

　　今后，像胡先生这样的消费者将“维权有道”。新《消法》把所有商品一揽子纳入了“三包”范围，提出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　有的消费纠纷只有几元、十几元，虽然涉及的消费者很多，但是因为个体数额比较小，一般消费者会因为时间成本高而放弃维权。对于这种情况，新《消法》首次将公益诉讼写进了条款，将通过组织的力量为消费者伸张正义。

　　杜先生发现，同品牌的香烟，在国内销售的产品包装上印的是名胜古迹，而向国外出口的香烟，都在产品上印制相关的警示图片信息，如“变黑的肺部”烟草危害图。这种差别做法明显侵害了国内众多消费者的合法权益。新《消法》赋予了消协公益诉讼的权利，对于这种行为，消协可以代表消费者向法院提起公益诉讼，替受害消费者打集体官司，以减轻消费者的维权成本。(记者段丽茜)

关键词：新消法,诉讼,维权