柏乡设立民意征集办公室 随时接待来访群众

　　近日，柏乡县在全县开展了以“了解民情、畅通民意、化解民怨、汇聚民智、促进民和”为主题的社情民意畅通行动，让群众把想说的“心里话”讲出来，把该办的事办到群众“心坎上”，并设立了民意征集办公室，随时接待来访群众。

　　为了保证群众诉求得到及时回复，柏乡县制定了严格的登记、转办、督办、统计、分析、反馈等工作制度。对群众诉求，民意征集办公室经过集中分类、登记和研究讨论后，把需要转办的事项转至相关部门单位，并督促承办单位在5天内告知办理结果。民意征集办公室通过回访确认办理结果和效果，对未办结事项和短期内不能解决的，启动督办程序，并向群众作好解释工作，告知办理时限，对办理不力的进行问责。截至目前，该县已受理各类群众反映事项387余条，涉及修路、架桥、吃水、浇地、粮补、邻里纠纷、就业再就业等多个方面，及时回复率100%。(李雪其)