承德市公安交警支队：根植沃土 情系百姓

　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开。党的群众路线教育实践活动犹如和煦的春风，驱散了初春时节的阵阵微寒，让市交警支队机关精神面貌为之一新，给基层和群众带来融融暖意。

　　2014年1月27日，承德市市委党的群众路线教育实践活动动员大会召开，吹响了我市第二批教育活动的嘹亮号角。

　　这是坚守党的“生命线”的必然之举。

　　这是新时代党员干部的一次“大考”。

　　扎实学习，走访调研，开门纳谏，专项整治、建章立制……几个月来，交警支队通过教育活动掀起了阵阵清新之风，激发出一种蓬勃向上的正能量。

　　“门好进了，脸好看了，话好听了，事好办了！”

　　“作风转变了，办事效率高了，便民项目多了，把人民当亲人了！”

　　金奖银奖不如老百姓夸奖，金杯银杯不如老百姓口碑

　　教育实践活动之初，支队党委就提出了严格要求。市公安局副局长、交警支队长张春华在动员大会上语重心长：“群众就像是千千万万个‘裁判’，在时时刻刻地盯着我们。我们的活动是否到位，措施是否到位，效果是否到位，是否存在‘假做假唱’现象，很难逃脱‘裁判’的眼睛，也直接关系到群众的切身利益。因此，我们绝不能走过场、摆花架子、做表面文章。要通过这次教育实践活动切实转变作风，切实密切警民关系，切实做到对群众深恶痛绝的事‘零容忍’，对群众急需急盼的事‘零懈怠’。”

　　行胜于言。支队班子全体成员带头参加活动，分别建立了活动联系点，做到在学习上深一步、认识上高一层、实践上先一着、剖析解决问题好一筹，以实际行动为各级干部做出示范、树立标杆。

　　“作为支队领导者，我们切身感到，我们距离路面和岗亭越近，解决问题和困难的办法就越多；我们联系的基层民警越多，与我们一起分担压力的人就越多。教育实践活动促使我们更经常地到现场去、到民警中去、到群众中去，接地气、去官气、养正气”。交警支队政委夏付坡深有体会地说。

　　交警作风怎么样，群众看得最清楚，最有发言权。

　　3月5日，支队“活动办”组织宣传、车管、督察等5个部门和直属大队，走上街头向群众公开征求意见。活动中，总计发放各类宣传品7000余份，征求意见涉及5个方面16个问题。

　　3月份以来，支队共组织民警，走上街头4次，发放党的群众路线教育实践活动征询意见卡5000余张，现场听取群众意见80多条。

　　为多渠道获取群众意见建议，多方位了解群众诉求，交管部门利用“承德燕赵警民通支队长信箱”广纳建议，同时公开两部征求意见专线(0314)2057245、2057843。支队明确专人负责意见整理，做到电话有人听、问题有人答、事情有人办，做到了交警与驾驶员之间零距离沟通。今年以来，通过邮箱和电话，已累计收到意见建议60条。并将梳理出的意见和建议，及时反馈给各位班子成员，限时整改。

　　“善禁者，先禁其身而后人”

　　以上率下严整改。支队党委围绕征求到的意见建议，确定了十余项整改措施。支队班子带头清退办公用房、削减会议活动，精简文件讲话、简化公务接待……

　　“现在，会越开越少、越开越短、越来越有效率”。一位副支队长说，上面的会少了，基层自然就降下来了。

　　“发乎于心，践之于行”。把为民务实清廉作为崇高的价值追求，关键还要将其转化为具体实践。

　　打造“车管业务品牌”。利用支队互联网站，推行车辆、驾驶人信息变更、换证业务，驾驶人考试预约，科目一至科目四模拟考试车驾管业务的网上办理；开展了“假如我是办事群众”的体验活动，强化对车驾管窗口服务态度的整顿，从根本上杜绝“冷、硬、横、推”等作风问题；着力抓好行政审批权限的下放，方便群众就近办理业务。

　　打造“事故处理品牌”。公开办案程序,公开法律法规,公开事故认定,公开处罚标准；规范道路交通事故处理，做到工作“零差错”；提高事故处理办案水平，达到事故“零积压”；晓之以理，动之以情，做到亲民“零距离”；积极走访事故家属，做好案件回访“百分百”，帮助事故家庭解决实际困难；结合各项业务工作，切实抓好道路交通安全隐患的排查、治理和对各类交通违法行为的查处整治，切实把事故率降下来，提升群众的安全感和满意度。

　　打造“路面执勤品牌”。按照“规范、文明、理性、平和”执法的要求，严格落实执勤执法工作规范的各项要求，既严格执法，又注意讲究方式方法，避免群众产生对立情绪；强化内外监督和责任追究，将民警的执勤执法行为置于督察部门、警风警纪监督员和群众的全面监督之下，对于顶风作案的违纪违规人员，严肃处理，绝不姑息，切实杜绝违纪违规问题的发生。

　　只要方便群众，立行不等不拖

　　3月17日，滦平县长山峪镇二道营村村民于海峰将一面写有“感谢人民好交警，助人为乐新风尚”的锦旗送到滦平交警大队付营子中队，感谢中队民警积极救助其因交通事故受伤的亲属。

　　半个月前，于海峰及其妻子、女儿乘车从老家返回滦河，行至付营子乡羊草沟门村头时不幸遭遇交通事故，3人全部受伤。正带领民警在附近路上执勤的付营子副中队长张志鹏得知情况后，立即赶到现场，一边安排警力进行现场维护，一边拉上伤者迅速赶往医院。

　　由于救助及时，于海峰一家转危为安。

　　支队始终把“群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应”作为衡量交管工作的最高标准。

　　不久前，一名叫郑长军的群众来信，称他在办理车管业务过程中遇到困难，由于其一代身份证号与另一名叫于利民的身份证号相同，导致他无法取得机动车驾驶证，本人十分着急。

　　为尽快帮郑师傅解决这一问题，支队政委夏付坡第一时间通过电话与郑长军取得联系，了解具体情况后，迅速责成车管业务部门核查处理。另外，因身份证号长期被占用，延误了其申领时间，致使郑长军现在申领驾驶证费用比原来增加。支队主动与驾校联系，说明具体情况。最终驾校愿意降低费用，受理了郑长军办理驾驶证的报名业务。

　　教育实践活动有期限，贯彻群众路线无穷期，作风建设永远在路上。站在又一个新起点上，市交警支队用实际行动向社会展示了承德交警亲民、爱民、为民的良好形象，诠释了“为何从警、如何做警、为谁用警”的工作宗旨。

关键词：承德,公安交警,情系百姓