电梯“卡壳”两对母子被困一小时 消防撬门解救

　　5月4日傍晚，书香华苑小区4号楼1单元一部电梯失控卡住，同楼两对母子被困在里面长达一个多小时，后被及时赶到的消防人员救出，所幸有惊无险。

　　昨日（5月5日）上午，记者来到该小区4号楼1单元，“卡壳”的是东侧电梯。电梯门紧闭，门缝处能看到被锐器撬过的痕迹。前面挡着黄色隔离架，并标注“维修中，注意安全”。

　　记者找到被困者黄女士，她居住在24楼。据她讲述，4日晚18时许，她和12岁的儿子外出归来，像往常一样准备乘电梯回家。“跟我们一起等电梯的还有同楼一个女的，也带着儿子。”黄女士说。

　　当他们走进电梯，门刚关上，电梯突然不动了，按键也全部失灵。一阵慌乱后，黄女士用电梯里的求救电话拨打了8000，却无人接听。她又赶忙拨打乘梯须知上金帆物业电话，也没人回应。两个年幼的孩子被吓得不轻，那名女士的儿子年龄较小，害怕得哇哇大哭。

　　于是黄女士向丈夫求救，得知情况后，丈夫立刻赶到1楼，并用一根粗木棍将电梯门撑开一个缝隙，以保持里面空气流通。“他一边安慰我们，一边尝试联系物业。可一连打了将近30个电话，物业要么不接，要么接一下立刻挂断，要么就是接通了不说话……”黄女士愤愤地说。

　　无奈之下黄女士的丈夫只好报警，及时赶到的消防人员撬门将他们成功解救，此时他们已被困在电梯里长达一个多小时。黄女士说，从始至终，物业公司只有一名工作人员出现，施救过程中，他还一直推说：“今天并不该我上班。”

　　黄女士表示，虽然获救了，但依然心有余悸。“幸亏被困在一楼，手机还有些信号，能跟外界保持联系。如果手机没法打，求救电话又没人接，把孩子吓出毛病可怎么办？”让黄女士特别气愤的是，作为本该24小时为业主服务的物业公司，为何电话一直没人接听？值班人员哪儿去了？

　　黄女士称，自打2010年入住该小区后，电梯三天两头就“闹毛病”。“前段时间刚听说有人被困在电梯里，结果这次自己倒霉给赶上了。”采访中，多名业主都对物业的服务表示不满，称其管理混乱，不到位，只收费不提供服务。

　　记者在小区电梯内看到金帆物业张贴的一份《告全体业主书》，上面写到：“对于电梯维护，我们用的是奥的斯厂家维保，价格在市场上是最高的，维保质量是最好的。”随后，记者找到为电梯提供售后服务的维修人员，他解释说昨晚并不是自己值班，不清楚情况。当问及昨晚值班人员的联系方式时，他表示不知道，得去问物业。

　　记者来到小区物业，一名工作人员称，他们24小时都有人，晚上一般由2名男员工值班，不可能没人接。电梯“卡壳”的具体原因还不清楚，已上报给电梯公司，等待维修。（巷报头条·书香华苑□社区记者卞静）