“办证难”究竟难在何处？

　　最近一条名为“工作人员刁难河北一小伙办护照返乡6次”引起了很多网友的共鸣，大家纷纷讲述自己的被刁难经历。给人民群众找麻烦，他们就一定有麻烦，这是我们的纪检部门在处理责任人时的判断和交代，这话一出，舆论一片叫好，这句话真是说到了老百姓的心坎上，对害群之马不客气，老百姓才能少麻烦。

　　如果是在办证过程中，因为工作人员没有说清楚具体的事项和所需的证件，那么这个是工作的疏忽，如果工作人员因为自己的原因故意多加事项，故意刁难办事人员，那这就属于滥用职权了。公务员的权力是老百姓赋予的，这些权力理应为老百姓服务，而不是滥用这些权力来刁难百姓。

　　在工作人员刁难河北小伙这一事件曝光后，当地市委、市政府高度重视这一事件，衡水市委书记、市长及市领导第一时间赶赴武邑县现场办公，研究处置意见，对武邑县委、县政府提出严肃批评，责成按实事求是、从严从快的原则，对武邑县公安局当事人做出严肃处理，对相关领导严格问责。当地相关部门雷厉风行，积极回应，赢得了老百姓的一片欢呼，值得赞许。但是，这只是个个案，所以这就需要政府和相关窗口单位真正转作风，革除官僚习气，从严要求，杜绝“门难进，脸难看，事难办”的现象。

　　政府在处理这种问题上不应止步于从严要求，应该完善机制，在办事人办事过程中应一次性告知所有事项和所需要的证件，该减的程序要减，该减的时限要减，该减的费用也要减，既不让民众跑冤枉路，也不让民众花冤枉钱，如非必须的程序，直接减掉。在处理问题单位时，不仅要追究当事人的责任，还要对负有领导责任的人进行问责处理。希望我们的各部门要切切实实领会一心为民服务的宗旨，多做群众满意之事,急民所急,忧民所忧,从而赢得百姓的爱戴。（吴树玲）

关键词：办证难,办护照,北漂小伙