供暖已三天家中暖气还没热起来 国际城停暖了！

　　截至昨日(18日)省会全面供暖已经进入第三天，虽然大部分市民都已经享受到了暖气带来的温暖，然而仍有部分居民家中一片冰凉。昨日本报供暖热线异常火爆，尚未供暖的小区居民纷纷向本报反映，自己所在小区供暖存在的种种问题，以及遇到问题投诉无门的尴尬现状。昨日，本报记者根据读者反映探访了多个供暖存在问题的小区，发现供暖缴费“连坐制”、管道问题等都成为阻挡暖气热起来的主要原因。

　　市民投诉“国际城停暖了？”

　　“国际城小区14日就开始供暖了，到了15日早上暖气都烫手了，我还特别高兴。结果当天下午暖气就不热了，晚上更是变成冰凉。本以为只是暂时问题，没想到这都3天了，还冰凉着。”家住国际城二期的曹女士日前向记者反映。

　　曹女士打电话给物业工作人员询问为何停暖，对方称是供热主管道坏了，停暖的不只有国际城二期，还有旁边的国际城一期以及其他部分小区。“昨天下午我又去找物业，对方称正在抢修。但我沿着裕华路转了一圈，也到二环边上看了看，都没看到维修供热管道的施工方。这几天天气暖和，屋里冷点还可以忍受，天气预报显示明天最低气温就降到零度了，希望暖气能早日热起来。”曹女士焦急地说。

　　昨日，记者联系国际城小区的物业，电话一直占线中。随后，记者又致电中电投石家庄供热有限公司，相关负责人表示，14日已经准时向国际城输送热源，但是到15日突然发现供热管道有泄漏，于是立即停止输送，开始抢修。17日晚间已经完成抢修，但在重新试热过程中，又发现其他管道泄露。而这段管道的产权并不归供热企业，所以维修责任也不在供热企业，只能等产权拥有方维修好后，才能继续供暖。

　　据该负责人表示，目前产权单位已经在着手抢修，估计今明两天能抢修完成。

　　那么，这三天停暖，是否会减免暖气费呢？上述负责人表示，国际城是气网，供热企业按流量向换热站收取费用，这三天流量少，换热站交的费用自然也少。而住户具体得到多少退费，则是由换热站决定。

　　记者调查联盟小区西厢园遭遇“连坐制”

　　几户不缴费全楼受牵连

　　网友“贝儿Belle”给本报供暖热线留言反应，联盟小区西厢园16、18、19号三栋楼至今都没有供暖，因为三栋楼的84家住户中，仍有一部分没有交暖气费，因此供热企业到现在也没有给供暖。

　　记者昨日上午前往联盟小区调查采访，据了解，联盟小区始建于上世纪90年代，小区基础设施老化，其暖气更是没能实行分户计量收费，供热管道依旧是串联的方式。据该小区西厢园16号楼居民介绍，原本这三栋楼是由产权单位统一收费的，但今年改成了居民自行收费，这样问题就来了：“现在供热公司要求暖气费全部收缴完成之后才给供暖，如果有一户不缴费，整栋楼都不给供暖。”

　　在居民的指引下，记者在该楼单元门口看到一纸暖气费催缴通知，上面写着：“通过2天的收缴工作，发现还有少数住户没有缴纳采暖费，为了大家取暖，请及时通过建设银行进行缴费。”另外通知上还明确指出：“供热公司要求暖气费全部缴纳完成才给供热，逾期未能缴纳采暖费导致供暖延缓所造成的一切后果及责任，将由未交采暖费的住户自行承担。”在通知旁边还附有一张未缴费的住户名单。

　　16号楼的居民告诉记者，通知贴出来之后，楼里几位热心居民挨家挨户劝说没有缴费的住户，希望他们尽快交了取暖费，以便全楼居民都能及时享受到供暖：“这不我们楼昨天才刚刚交全了取暖费，今天家里的暖气就热乎了，可是18、19号两栋楼还是没有供暖呢！”

　　随后记者前往西厢园18号楼，提起家里的暖气几位居民连连摇头叹气，一位推着孩子出来的住户无奈地说，自己早早就交了暖气费，因为家里有老人孩子，就怕到时候供不上暖，可如今还就是没有来暖气：“就因为个别户没交暖气费，整栋楼的居民都要牵连，这实在是太不合理了！”居民们告诉记者，连日来他们也找了供热企业以及居委会，但因为暖气费没有收全，暖气就迟迟热不起来：“现在我们真是觉得投诉无门了，难道就因为个别人不交暖气费，我们这些交了费的居民都要跟着受冻吗？”

　　尽快清缴实现供暖

　　针对联盟小区住户们反映的问题，记者与新华区供热办取得联系，对方告诉记者，供热企业都是按照市里的文件执行的，如果出现用户严重拖欠暖气费的情况，供热企业可能会采取一定措施：“目前16号楼已经供暖了，18和19号楼正在协调中，主要是供热企业目前还没有收到这两栋楼的取暖费，所以出现了延迟供暖的情况。”对方工作人员介绍，他们正在积极协调这两栋楼的产权单位负责人，争取尽快供暖。

　　随后记者从联盟路街道办事处了解到，当日中午该办事处负责人已经开始上门逐户进行清缴，经过努力，目前大部分居民都已经缴纳了采暖费：“现在还剩下七户没有交费，我们正多方联系做工作，实在不行个别住户只能采取断管措施，也要尽快给其他居民供上暖。”对方工作人员介绍，目前已经和供热企业协商，争取于当日下午给居民们供暖。

　　而针对供暖收费所采取的“连坐”措施，一位供热企业负责人指出，对这些实行串联供暖的老旧小区，供暖“连坐制”始终是一大弊端，因为在无法实行分户计量的情况下，如果实行有针对性的停止供暖就一定会影响到一个系统，而系统内的居民则也只能是一起受冻：“现在最直接的办法就是断管，甚至拆掉暖气片，但这样做的成本也很高。”该负责人表示，要想彻底解决这类老旧小区供暖“连坐”的问题，就必须加快实施“串联改并联”的暖气管网改造工程，实行分户计量。(记者 王萌 康英)
 

关键词：供暖,暖气,供热