八大平台解决居民生活难题 优化服务方式下工夫

　　建安路社区位于长征街以西，园明路以北，平安大街以东，和平路以南，共有居民5570户。社区前身为任栗村，是石家庄最早的发源地之一，有近600年历史。悠久的历史和传统并没有束缚建安路社区的创新与发展，在新的历史形势下，社区党总支以创建幸福和谐社区为目标，以做居民群众“思想上的主心骨、心理上的疏导师，生活中的好帮手、纷争后的裁判员、闲暇时的俱乐部、党群间的连心桥”为服务宗旨，通过推行党建网格化服务模式，开展社区党组织帮办服务，重点在改善服务设施、完善服务功能、优化服务方式上下工夫。

　　社区直接面对的就是普通居民，也是辖区居民的大管家，为了更好地服务辖区居民，建安路社区着力打造“文明社区、便民社区、美丽社区、平安社区、文化社区、智能社区、爱心社区、法制社区”8大平台。在充分征求群众意见基础上，对2950平米的办公服务大楼进行科学合理划分，建成了一站式服务大厅、职工书屋、戏迷室、舞蹈室、乒乓球室、羽毛球场、医疗卫生服务站、爱心超市等便民站所，让社区居民能在办公楼内既能享受一站式服务，还能参与各种文化娱乐活动。

　　同时，社区还引进了餐饮店、便利店、菜市场、维修点、洗染店、美容美发店、旧货废弃物回收等13类便民服务机构，形成分布合理，功能完善、服务多元的“十分钟社区服务圈”。建安路社区全面推行了“走动工作法”，变被动受理社区事务为主动上门提供服务。社区所有人员按照“分级分片、责任社工、一岗多责、星级服务”原则，每天定时到片区内开展工作、解决问题。根据居民家庭情况，将服务对象划分为“四星、三星、二星、一星”四个等级，分门别类制定服务标准，规范服务内容，为不同星级家庭提供不同内容的差异化服务。针对孤寡老人、重残人员、低保家庭等特殊群体，社区工作人员免费提供“生病送关爱、困难送救助、亡故送关怀”等亲情帮办服务。成立“巧媳妇缝纫社”，为居民提供衣料裁剪、针线缝制等服务。

关键词：居民,生活,难题,服务方式