唐山公交文明引导员

　　唐山公交文明引导员

　　唐山公交文明引导员在引导交通

　　公交文明引导员志愿服务队组建于2011年，主要由公交在职员工组成，规模近200人。公交文明引导员在我市客流量大的公交站点服务，负责每天在上下班高峰期引导市民排队乘车、为乘客提供咨询帮助、维护站台秩序、传播精神文明。据统计，引导员利用业余时间开展活动，每年累计达2万多小时，服务乘客200多万人次，起到了积极的文明示范作用，为创建全国文明城市做出重要贡献，受到社会各界广泛好评，被《燕赵都市报》、《唐山劳动日报》、《唐山晚报》、唐山电视台等新闻媒体多次报道。

　　为了将志愿服务常态化，市公共交通总公司将文明引导员纳入长效管理机制。制定《文明引导员管理办法》，规范引导员服务活动、对引导员进行指导和监督，对引导员进行文明礼仪、服务技能、旗语等专业知识的培训及考试，为文明引导员队伍的发展提供了坚强的组织保证。

　　无论寒冬酷暑，风霜雪雨，在唐山主要公交站点上都活跃着公交文明引导员的身影，微笑的面容和温馨的提示已成为唐山一道靓丽的风景。公交文明引导员的示范带动作用，不断深化文明城市创建成果，有力的促进了唐山市民公共行为文明指数的提升，团队形象在全市具有广泛的社会影响力。

关键词：志愿服务,公交文明,引导员