邯郸13家派出所户籍科变身便民服务大厅

　　日前，不少市民发现邯郸市主城区内，部分派出所户籍科变得和从前不一样了，少了以往的拥挤、喧闹，多了份便捷与温暖。

　　近日，记者来到贸西派出所，户政大厅给记者留下的第一印象便是温馨、舒适。窗明几净、设施齐全，工作人员面带笑容、挂牌上岗，户籍办理流程图张贴在墙上，令人一目了然。前来办理业务的群众根据自己的需求，有序地在不同区域内排队等待。此外，户籍大厅内多了许多椅子，曾经“站着办业务”的场景早已不复存在。“您好，请问您需要办理什么业务。”一位穿着警服，身披“引导员”绶带的工作人员首先迎上来。记者表示自己仅是想要咨询一些问题，并不办理业务。这名工作人员热情地说，“那您可以先拿张我们的‘明白卡’，了解一下您所办理的业务需要什么手续，这样等您下次再过来时一次性就能办清了。”

　　在该户籍大厅的一张小桌子上，一些宣传册的小卡片被整齐摆放在显眼位置，卡片上方写有“户籍业务明白卡”，诸如“变更姓氏”、“补录登记”、“变更年龄”等常见业务的办理流程均写在卡片上。除了“明白卡”，记者还看到了“警民连心卡”，卡片上清楚地印着派出所民警的职务、联系电话、管辖范围等详细资料。

　　离开贸西派出所，本报记者又相继走访了开元派出所、陵园路派出所、罗城头派出所等4家派出所的户政大厅，与贸西所相似，都让记者感到温馨、舒适、方便。
据邯山区公安分局政治处主任张宏伟介绍，作为邯郸市首批将户籍室改为户政大厅的分局，他们不仅要求派出所户籍科在户政大厅布置、便民设施设置和卫生标准上做到统一，更要求所有户籍民警在规范服务上下功夫，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热水暖心，一片真诚办事，一声好话送行，让群众在办理户口的过程中全面享受便民、利民、爱民的服务。

关键词：邯郸,户籍科,派出所