有了医患纠纷百姓可找“医调委”

　　本报讯(记者 韩元信 通讯员 马晓磊) “不解决这事，我这命也不要了，我不活他们也别想活！”在承德市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称“医调委”)专职人民调解员武心和的印象中，个别患方或家属来时情绪非常激动，医患关系剑拔弩张。当达成调解协议时，双方握手言和。“医调委”为医患双方搭建了一座平等沟通、和谐对话的桥梁，提供了一个缓冲矛盾的平台。

　　我市自去年年底成立“医调委”以来，截止目前已受理了18起医患纠纷。现已协议调解5起，息诉1起，终止调解2起，其他案件正在调解过程中。

　　“医调委”成立之前，出了纠纷，花钱私了往往是很多医院的选择。“那时，医疗纠纷主要通过医患双方协商、申请卫生行政部门处理、向法院提起诉讼三种途径解决。”5月9日，市司法局基层处工作人员告诉记者，“三种途径各有弊端：医患双方协商常常由于情绪激动、矛盾激化而谈不拢；由卫生行政部门处理，患者家属通常认为卫生行政部门和医院是一家人，难免袒护医院；到法院诉讼，程序复杂。”这种情况下，为了向医院施压，有的患者家属到医院停尸闹丧、强占病房，甚至大打出手，出现了“医闹”。

　　“医调委”成立后，除了医学鉴定、法律诉讼，我市百姓还可以免费到第三方机构——承德市“医调委”进行调解。“医调委”调解医患纠纷不收取任何费用，确保公平、公正的第三方调解地位。

　　“调解就是磨嘴皮子。医疗纠纷走司法程序，时间长、成本高，而患者在医疗事故中举证艰难。患方来调解，最想知道的是医疗事故原因及如何处理，我们就用医疗和法律的专业知识为他们解释，把道理说透，引导他们和解。”承德市医调委专职调解员、曾多年从事医务工作的张俊川说。

　　患方李某因“右踝关节开放伤”等病因入住医方骨科，并分两次进行手术治疗，手术效果欠佳。为此医患双方发生争议，于今年2月到承德市“医调委”申请调解。“医调委”指派医患双方认可的调解员进行调查并组织调解，医患双方充分表述各自意见，最后患方放弃做医疗鉴定；医方承认在诊疗过程中存在过错。医患双方达成一致一次性解决意见。

　　实践证明，“医调委”向患方提供医疗纠纷医学和法律专业调解员，使患方在信息、知识和纠纷处理技巧上与医方对等，化解患方的敌意心态，给医疗纠纷处理铺平道路。另一方面,为医疗机构提供专业的医疗纠纷调解专家队伍，将医院从繁琐的纠纷处理事务当中解脱出来。通过调解工作宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决医疗纠纷，维护了社会的稳定。

关键词：医疗纠纷,承德市,调解员,卫生行政