春运开始 石家庄新客站负责人详解购票进站[组图]

　　四匝道单向行驶

　　石家庄新客站在新石中路、新石南路，京广西街、胜利大街之间围成的区域。采用了“飞翼”形状地面匝道设计，共设有四条匝道，分布在站房四角，分别为：位于西北角的A匝道，位于东北角的B匝道，位于东南角的C匝道，位于西南角的D匝道。其中，A、C为入口，B、D为出口。

　　桥西来的旅客，可以从A匝道进入新客站二层外9米宽的落客平台，而从桥东来的旅客可以从C匝道进入。落客路为单向双车道，所以A匝道进入的车辆只能从B匝道离开，C匝道进入的车辆就要从D匝道离开。

　　进出站走法各不同

　　目前，旅客可通过公交、出租车、社会车辆等多种交通工具驶离客站。乘坐公交车，下公交车之后，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站。而乘出租车的旅客，可以在西广场出租车落客区下车，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站；乘坐私家车的旅客，可以通过匝道，来到高架层南北进站口。

　　需要提醒的是，新客站旅客出站有地下通道，出站口设在西广场地下南、北两侧，需要接人的市民，可把车辆停放在西广场南、北两侧的社会汽车停车场，步行到出站口接站。

　　多个售票处可以购票

　　新客站西站房进站口南侧售票厅设有人工窗口18个、自动售(换)票机20台，其中设重点旅客口、改签、退票专口，值班员窗口、公安制证口、民工专口。高架候车室设有人工售票窗口12个、自动售票机10台，方便从南、北落客进站旅客购票。

　　目前，在新客站西站房进站口北侧，新设的17个人工售票窗口和8台自动售票机已经开始运营，专为通过网络或电话订票的旅客提供换票服务。另外，在出站地下层，还设有人工售票口、补票口及自动售票机。

　　石家庄火车站相关负责人提醒需要出行的旅客，如到新客站购票，不必集中在一层售票大厅处，除该售票处外，其他售票处均可办理购票业务。

　　凭票面信息进入检票口

　　“旅客需认真阅读票面提示信息，可以根据票面信息找到对应的检票口。”新客站相关负责人表示，已经购买了车票的旅客，需要经过进站验票、验证，安检查危后进入站内候车。旅客从西广场进站口进站后，可以乘坐两侧扶梯或步行上二楼进入候车区，而乘坐出租车或私家车的旅客，可以从二楼南北进站口下车后，直接进站进入候车区。

　　旅客通过检票口检票，进入站台后，高铁旅客可根据地标找到自己所在的车厢，然后排队等候；普速旅客可以根据检票口显示屏提示的车厢信息，听从站台工作人员的指挥，排队等候。

　　目前，在候车厅内西侧，以及南北落客进站口处分别设有三个旅客问询处，解答旅客问询，同时，在候车厅中部设有“爱心服务区”，为老弱病残孕等旅客提供服务。春运期间，车站还组织了100多名“青年志愿者”活跃在售票厅、进站口、候车区等关键性岗位，为旅客提供宣传、引导、帮扶等服务，解决旅客遇到的实际困难和问题。