节后返程票开售 热门车票3分钟抢购一空 别错过

　　昨日（27日）起，春运节后返程车票正式开抢，12306网站及铁路部门电话订票系统又迎来一个集中订票的高峰期，热门方向及车次的火车票在短时间被抢购一空。根据铁路部门的预测，今明两天仍是购买节后车票的高峰期。另外，从春运第一天也就是1月26日开始，石家庄火车站及北站普通列车车票达到预售期后，电话和互联网订票系统放票时间统一由之前的15时改为13时，您千万别错过了抢票最佳时间。

　　在车站有事可找志愿者

　　1月26日起，2012年铁路春节运输正式拉开帷幕。北京铁路局春运首日发送旅客61.17万人，其中石家庄新客站当日发送旅客5万人次。

　　据铁路部门工作人员介绍，2013年由于元旦、春节“两节”相距较远，节前客流呈现学生流、民工流、探亲流错峰出行态势。

　　接下来客流还将上升，节前第一、第二个出行高峰预计会出现在2月1日和1月7日。

　　北京铁路局1027名春运志愿者已正式上岗，分别分布在包括石家庄站在内的15个地市级以上车站及涉及高铁车站，为广大旅客提供乘降帮扶、购票取票引导和秩序维护等服务。同时，为老幼病残孕等重点旅客提供实名制验票、进站、乘车的“一站式”服务。旅客有需要的话，可以找志愿者帮忙。

　　不熟悉上网最好电话订票

　　根据今年春运的放假安排，春节假期从2月9日(除夕)持续至2月15日(初六)共7天，2月17日(初七)为节后第一个工作日。

　　昨日不少旅客都开始扎堆抢购假日最后一天的返程车票。在12306网络购票平台上，一些热门车次的车票不到3分钟之内便被抢购一空。

　　今天起互联网及电话售票系统开始发售2月16日也就是农历正月初七的火车票，预定“D”“G”开头的动车组车票的旅客，今日中午11时开始抢购。订购普通列车车票的旅客，请于13时进入相关系统购票。铁路部门工作人员提示，如果对互联网操作不太熟练，最好使用电话购票。由于省去了网络支付等待的时间，后者购票成功的几率可能更高。

　　车站一楼北侧换票厅启用

　　近日媒体报道称，由于车票时间和行程不一，不少火车站出现旅客退票潮。昨日，石家庄火车站相关负责人接受采访时表示，大规模的退票在该站并未出现，不过还是有不少乘客因临时更改行程不得不退票。

　　根据铁路部门26日发布的数据，2月5日前，北京开往大连、福州、满洲里、齐齐哈尔、图们、安庆、包头、成都、赣州、南昌、南宁、襄阳、重庆、宜昌方向的部分列车尚有余票；京津城际、京沪高铁、京广高铁尚有余票。这也给目前尚未买到回乡车票的乘客一丝希望。

　　另外，由于互联网订票以及电话订票的普及，除人工购票窗口外，火车站现有的取票换票能力也面临着压力。春运期间，铁路部门在石家庄新客站又增设了13个人工取票换票口，包括10个互联网取票口以及3个电话取票口。人工窗口已于1月26日正式启用，有需要的旅客请到新客站一楼大厅北侧办理相关业务。

关键词：春运,返程