石家庄：安苑小区取暖费有分歧 物业要撤离[图]

干了5年的物业贴出“撤离”通知。

　　居民：众口难调物业也不容易，但要真正服务于民

　　4月17日，网友“宝宝长大了2000”向本报官方微博爆料，称她所居住的安苑小区A区物业突然贴出通知，将在数月后撤离小区。对此她十分担忧：“物业不能说走就走，小区会不会一段时间内没人管？”

　　物业贴“撤离”通知

　　昨日，记者来到安苑小区A区，在许多单元门前的水泥立柱上，都贴着一张白纸黑字的通知，落款为金凯物业。

　　通知在4月15日贴出，内容大致为：因为部分业主对冬季取暖费定价与物业公司产生严重分歧，并在1月13日对物业的经营设施和经营场所进行毁坏，致使物业3个多月无法正常经营，故拟于7月15日前撤出。

　　据了解，安苑小区的安康物业已合并入金凯物业，单位性质及经营范围均未发生改变，但由于冬季取暖费收费率过低导致物业公司连年亏损，公司运转步履维艰。

　　物业一名工作人员介绍，该小区采用的是新型供热系统——地源热泵。2008年居民开始入住，当时无法确定取暖收费标准，于是物业按照每平米15元收取。第二年后发现亏本经营，于是物业决定涨价，按每平米20元收费。

　　记者联系上金凯物业总公司物业部，一名工作人员称，小区内自主成立了业主委员会，在收费和管理上与物业之间存在意见分歧。“1月13日他们来到物业，让物业撤离小区，当时双方还发生了冲突。”她还说，熟悉情况的负责人都去培训了，具体情况她也不大清楚。截止到记者发稿时，也未联系到物业相关负责人。

　　居民：物业不能说走就走

　　小区里没有“管家”，日常的生活必定要受到影响。在记者采访时，多位居民担心物业撤离后，保安、保洁也会相应撤离，到时候小区的安全、卫生、基础设施、水、电、暖等都会出现问题。

　　一位姓陶的居民说，她在2008年住进小区，一直都是这一家物业公司管理。她说：“对居民反映的问题，物业态度也挺好，会尽量帮着解决。可有时办事效率就不行了，比如我家阳台有点漏水，曾找物业反映多次也一直没能解决。”陶女士表示，她能理解做服务行业不容易，尤其涉及到小区里这么多住户，肯定是众口难调。

　　居民刘先生则表示，不怕物业收费，只要能征求大多数居民同意，并且收费合理，保证服务质量。如果服务不如其他小区物业，而收取的费用还高，那居民们也不会认同。他说：“物业继续在这也好，换另一家也好，关键是真正服务于民。无论是物业还是业主，如果能互相体谅、理解，矛盾就会减少，小区才会和谐。”

　　街道办：尽量协商解决

　　裕华区裕强街道办事处一名负责人称，安苑小区A区的取暖费分歧一直存在，去年办事处曾出面协调，但未成功。如今办事处已将问题上报。

　　该负责人说，现在所考虑到的问题是，如果更换物业公司，需要业主委员会与新物业公司签订合同，光是成立正式业主委员会的流程，就需要1个月以上的时间。新旧物业再进行手续和工作上的交接，需要按照正规法律途径进行，需要花费的时间会更长，这期间难免会对居民的生活造成影响。“小区里有一千多户居民，办事处还是希望业主、业委会和物业之间能够协商解决，尽量避免让小区成为弃管。”

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