办事程序要简化 石家庄市放贷24亿助20万人就业

　　咨询就业政策，申请就业见习岗位，寻找创业项目，申请办理小额担保贷款——当然是手续越简便越好，时间越快越好。

　　石家庄市劳动就业服务局努力创建群众满意的优质服务窗口，并把优质服务创建工作纳入全年重点工作目标中，与创先争优、改善两个环境、解放思想大讨论等活动同考核、同奖惩。

　　办事流程、期限墙上挂

　　如今的石家庄市创业指导中心的服务大厅和失业保险服务中心，焕然一新。

　　最显眼的，是咨询台外侧一排整齐的椅子。前来办事儿的人员，可以坐着与工作人员交谈或填写表格，方便了许多。大厅中心部位，还各有一排座椅，供办事儿的人员等候时使用。

　　大厅的墙上还张贴着相关规章制度及办事程序、办理期限等。如申领失业保险金需要哪些资料，应该如何申领，有哪些注意事项，让人一目了然。

　　若看了墙上张贴的说明还有疑问，前来办事儿的人员还可以免费索取有关政策的宣传页或宣传册。那上面不仅有政策解析，还有经办地址和联系电话等贴心的服务信息。“我们制定了一系列规章制度，明确各窗口岗位职责和服务规范。”石家庄市就业服务局办公室主任王业勤介绍。

　　服务大厅还实行大厅值班长制度，负责大厅内业务引导、咨询解释、统筹协调、监督管理。如果前来办事儿的人员对服务不满意，还可以通过举报电话、意见箱等反映。

　　业务办理要“三个一次”

　　石家庄市劳动就业服务局还加强对全体工作人员的业务培训和政策学习，不断提高工作人员的整体素质、办事效率。

　　全体干部职工办理业务要做到“三个一次”：服务对象的基本要求一次了解清楚；办理业务中涉及的问题一次答复清楚；能够办结的事项要一次办理完毕。

　　每名窗口人员要自觉做到“五多五少”：多一点微笑，少一点冷漠；多一点亲切问候，少一点冷言冷语；多一点耐心，少一点不耐烦；多一点效率，少一点扯皮；多找一点不足，少找一点理由，使全体窗口工作人员的服务热情和服务水平得到显著提高。

　　同时，石家庄市就业服务局还全面落实“首问负责”、“AB角”等制度，规范言行举止活动，坚持做到“说好每一句话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一个求职者”。

　　石家庄市劳动就业服务局不仅经常性地对创建工作进行检查指导，还把优质服务创建工作纳入全年重点工作目标中，与创先争优、改善两个环境、解放思想大讨论等活动同考核、同奖惩。

　　2012年度，石家庄市就业服务局被河北省政府表彰为就业工作先进单位，2010-2011年度被市委市政府授予市级精神文明先进单位。

　　小贷共带动20万人就业

　　石家庄市劳动就业服务局发挥市场主体作用，为企业和求职者提供服务。

　　全市城乡统筹就业一体化的人力资源市场网络体系日臻完善，3年来举办就业援助月、春风行动、民营企业招聘周等全国性专场招聘会450场；常态化开展不同形式、不同内容的招聘会，向社会提供就业岗位90万个，达成就业意向36万人(次)。

　　通过创业服务“高校行、社区行、军营行、高墙行、乡下行”等活动，将创业服务送上门。各级创业服务窗口开展创业培训2.6万人，帮扶1.8万人创业，近万人成功创业。

　　进一步简化小额担保贷款审批环节。对个贷实行“三个一”，即“一次性受理，一次性考察、一次性放贷”。贷款人按要求准备好个人贷款资料后，从受理到放贷10个工作日完成。

　　截至目前，石家庄市共发放小额贷款24亿元，直接和间接带动20万人就业。符合条件的失业人员，可按时足额领取失业保险金，以及职业培训、职业介绍等再就业服务，较好地发挥了失业保险促进就业的作用。

　　截至目前，石家庄市失业保险金共为9593名失业人员缴纳基本医疗保险费890万元。

　　如果您有就业、创业方面的需求，可到石家庄市劳动就业服务局或各级就业服务机构寻求帮助；即使失业，您也可以在这里寻求帮助，渡过难关，尽快实现再就业。 -制图/周鹏

　　-文/记者李国静 通讯员田利蓬

关键词：放贷,就业,石家庄