淘宝升级订单失效？ 又是骗子短信，千万别上当

　　淘宝系统升级，导致账户异常，需激活订单。如果大家收到这样的短信，可要注意了，这是一种新的诈骗手段，省会市民乔女士就险些被骗。

　　网购遭遇假“淘宝客服”

　　17日凌晨0时30分许，乔女士在淘宝网上花了一百多元购买了一套冬季睡衣。当天下午，乔女士收到一条短信：“淘宝提示：由于系统升级查询到您的账户异常，导致您订购的商品订单失效，需要激活。请拨打电话：400-0803108办理激活，以免金额冻结。【淘宝网】”

　　乔女士每次通过网络购物，发货或到货时都会收到商家的短信提醒，难道这次账户真的出现了异常？随即，乔女士拨通了短信提供的客服电话咨询。

　　电话中，一位自称是淘宝客服人员的男子说，由于淘宝升级订单失效，需要办理退款后重新购买，并要求乔女士到附近银行取款机操作。乔女士表示希望像以往一样直接将退款打到支付宝时，对方却称支付宝的系统也在升级，必须到取款机上操作，并且还不断催问乔女士的银行卡和支付宝等信息。

　　“如果他真的是客服，怎么会不知道我交易时的银行卡号和支付宝信息？”乔女士顿时警惕起来。随后，她试探性询问自己所购物品的订单号等信息时，自称淘宝客服的男子却挂断了电话。

　　随后，乔女士再次登录网上购物平台，才得知自己购买的货物已经出库，并且订单没有被取消。卖家也称，他们并没有接到商城所谓系统升级的通知。

　　记者调查又遇一伙骗子

　　昨日，记者试着拨打400-0803108，电话却始终无法接通。随后，记者在网络上又找了一个没有经过官方认证，但自称淘宝网人工客服中心的电话，电话号码为0571-83110171。拨通后，记者以买家身份讲述事情经过，一名自称为0017号接线的男子说，他们的系统确实正在升级，并需要买家提供自己的姓名、电话号码、银行卡号以及订单号。随后，记者以“张晓”为名，向对方提供了个人信息，该男子惊喜地表示已经查到了张晓的相关信息。“您的账户确实存在异常，我们已将新的验证码发到了您的手机上。”

　　该男子还催促记者尽快到就近的银行取款机办理激活业务，并询问目前银行卡中的余额。“二十分钟后，您再拨打我们的热线电话，我们会具体指导您在取款机上完成激活业务。”

　　接到短信要先判断真假

　　昨日16时30分许，记者联系了通过百度安全认证的淘宝网客户热线。针对短信中提到的账户异常导致订单失效的说法，该热线工作人员说，即使账户真正出现了异常情况，也不可能导致订单失效，记者所提供的电话并不是淘宝网官方客服电话。

　　“官方客服电话都在淘宝网上有公布，各大搜索引擎上也都能搜到且带有官方认证，买家如接到类似短信，一定要查看是否为官方客服电话，以便判断真假。”该工作人员说，遇到类似的电话或短信，很可能是骗子设下的骗局，一定要提高警惕，切莫透露自己的银行卡、支付宝等相关个人信息。（记者董昌）

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