石家庄高新区推三项优化措施提高纳税服务质量

-工作人员正在对居民进行宣传

　　结合本部门，本辖区特点，石家庄高新区地税局推出三项措施，优化征纳关系。

　　一是提高业务素质，推行“一站式”服务。每名工作人员除熟悉掌握本岗位的业务和操作技能外，对其它岗位的工作也能熟练掌握，做到“一专多能”。

　　二是延时服务。因特殊情况无法及时办结的实行延时服务。已到午休或下班时间，纳税人已排队等候尚未办理完涉税事宜的，提供延时服务；确实不能办理，耐心说明，避免纳税人往返多次。

　　三是优化流程，简化程序，提高效率。遇有纳税人对网上报税不明白的，现场指导，防止增加纳税人的额外负担。

关键词：纳税,服务质量,优化措施