石家庄高新区推三项优化措施提高纳税服务质量
-工作人员正在对居民进行宣传 结合本部门,本辖区特点,石家庄高新区地税局推出三项措施,优化征纳关系。 一是提高业务素质,推行“一站式”服务。每名工作人员除熟悉掌握本岗位的业务和操作技能外,对其它岗位的工作也能熟练掌握,做到“一专多能”。 二是延时服务。因特殊情况无法及时办结的实行延时服务。已到午休或下班时间,纳税人已排队等候尚未办理完涉税事宜的,提供延时服务;确实不能办理,耐心说明,避免纳税人往返多次。 三是优化流程,简化程序,提高效率。遇有纳税人对网上报税不明白的,现场指导,防止增加纳税人的额外负担。 |
关键词:纳税,服务质量,优化措施 |