邯郸80%居民用卡交费 开通532个代交费网点

　　现在，邯郸大多数小区都完成了“串改并”，一户一个阀门

　　八成邯郸市民可直接用卡去网点交费，不用再跟物业对接

　　《河北省供热用热办法》实施，石家庄仍有多个小区捆绑收费，难道不捆就不行吗？其实，想解决该问题，只要停止物业代收费即可。

　　记者探访邯郸发现，今年邯郸市区预计有80%的居民实现用卡交费。全市已开通532个代交费网点，居民可直接将取暖费交给供热公司，向物业捆绑说“不”。

　　但专家建议，供热公司直接向用户收费可杜绝捆绑收费，但前提是大力推进“串改并”，只有这样才能促使居民主动交费。

　　记者探访

　　不再跟物业对接市民到超市、银行交取暖费

　　昨日(11月4日)，记者在邯郸丛台区一家超市看到，陆续有居民前来交取暖费。他们都拿着一张“交费信息卡”，卡片的右下角有一串数字。

　　只要收费员在电脑里输入这串数字，业主的姓名、家庭住址、建筑面积、应交取暖费等都能在电脑上显示，一目了然，和石家庄市民去36524交电费十分相似。

　　“市区有很多收取暖费的网点，例如邯郸银行、建设银行、邮政储蓄和两家连锁超市。”邯郸市民卓先生告诉记者，早在2009年，他们小区就进行了“串改并”改造，从此取暖费就不通过物业代收了，而是跟水电费一样，自己去网点交，绕过了物业，也减少了许多麻烦。

　　阳光超市的一名收费员告诉记者，现在邯郸供暖管道大多数都是并联而且实行用卡收费，居民可以到他们超市交，也可以去银行等其他网点，之后网点会把钱直接打给供热公司，非常方便。

　　三问用卡收费模式

　　1.为何推广用卡收费？一张卡能收费也能退费

　　据了解，由物业公司代收取暖费的情况全国各地都有，邯郸为何要跳过物业公司，推广直接将费用交给供热公司？邯郸市热力公司负责人介绍，此前让物业代收费时，居民与物业的矛盾比较多，投诉也多，他们要投入大量人力、物力来处理这些投诉。

　　为此，从2009年开始，邯郸开始逐年推广这种直接到网点交费的模式，在全市开通了532个代交费网点，热力公司为每户居民制定一张“交费信息卡”，卡上有编号。

　　热力公司再与银行、超市联网。只要网点收费员在电脑里输入编号，电脑就会自动结算业主该交多少取暖费。银行再将居民交的费汇入供热公司的账户，相当于居民直接将钱交给了热力公司。如果因热力公司出现问题导致居民家停暖，热力公司该向业主退多少钱，电脑上也会显示出来，钱还会通过银行再次返回到业主卡上。

　　2.推广过程中有什么困难？串联用户多不交费很难管理

　　但邯郸市热力公司负责人也表示，实现用卡收费也有一定困难，其中绕不开的就是“串改并”。“如果是分户(管道并联)小区，每家有个控制阀，只要业主交了费我们就打开阀门，业主可以取暖。如果业主不交钱，就不开阀门，业主就无法享受供暖服务。”该负责人介绍，但如果是串联小区就比较麻烦。

　　串联小区每户没有控制阀，总有一些业主想蹭暖不交费，热力公司只能派人用各种办法催缴，还是经常收不上来。因此要推广用卡收费，并联是有利条件，“串改并”是其中最大的难点。而串联小区较多的邯郸早在十几年前就开始实施“串改并”改造，其中多数由政府补贴一部分、企业出资一部分进行改造。

　　如今市区已经有95%的供热面积达到了分户(并联)，因此推广用卡收费时较为顺利。

　　3.推广用卡收费有啥变化？投诉少了居民交费自觉了

　　邯郸市区今年预计有22万户居民用卡收费，占总体用户的80%。那么，推广用卡收费后有啥变化呢？

　　邯郸市热力公司负责人表示，一旦绕开物业，捆绑收费就不会再出现，这样一来居民与物业的矛盾少了，投诉少了。

　　如果居民不主动交取暖费，家里就没有暖气，居民交费也变主动了，一来二去大大减少了收取暖费时的人力、物力投入。把收取暖费变得像收电费、水费一样顺理成章，大家都方便。

　　阳光超市的收费员告诉记者，今年邯郸市区从10月18日开收取暖费。11月之前，每天都有近30户居民来交费，如今距离供暖还有十天，但多数居民都已经自觉交了费。

　　延伸

　　邯郸模式值得借鉴推行“串改并”很关键

　　每年供暖之前，捆绑收费都是老大难问题，不捆绑真有这么难吗？

　　对此，河北工业职业技术学院、新华区政协常委左国芳表示，其实取暖费和物业费本来是两码事。之所以遭捆绑，是因为中间多了物业公司这一环节，要想解决这个问题，首先要停止物业代收费。像邯郸这样用银行、超市网点等收费的模式，简单快捷，值得石家庄借鉴。

　　但左国芳表示，要想真正解决矛盾，政府应循序渐进地推进“串改并”。他建议可以采用政府补贴、企业投资、用户自己出一部分的方法，持续推广。“虽然初期会遇到很多困难，但从长远来看，各方都能长期受益。”左国芳说，“串改并”的同时也可推进用卡收费，至少可以从新建小区入手，别再让暖气收费成老大难。

　　-文/记者耿硕蔡丽-摄/记者贺志泉

关键词：取暖费,用卡交费,代交费网点