2014春运民航客运预计达4200万人次 环比增10%

　　据民航局网站消息，2014年春运期间，全国民航旅客运输量将达4200万人次，比去年增加10%。今年民航春运的热点仍延续传统的旅游城市和外出务工人员的输出城市，重点集中在北京、上海、广州和西南、东北、海南等地区以及泰国、韩国和马来西亚等周边国家。预计今年民航国内加班数将达到1.2万个往返航班。目前民航局已受理春运期间两岸加班428班，国际加班802班。

　　在12月23日―24日召开的全国民航工作会议暨航空安全工作会议上，民航局副局长夏兴华对2014年民航春运工作进行了再部署和再动员，要求全行业各单位认真落实马凯副总理关于做好春运工作的重要批示精神，全力以赴做好四个方面的工作。

　　一要加强安全管理，确保旅客安全出行。各航空公司作为安全生产责任主体，要严格执行规章标准和程序要求，加强运行控制，做好机务维修，合理安排飞行力量。各机场要进一步加强对机场运行设备的检查和维护，特别是要保障现有的除冰雪设施设备正常运行。民航公安部门要加强现场巡视，维护候机楼公共秩序，全力保证春运期间航空运输生产持续安全，确保旅客安全出行。

　　二要合理安排运力，确保旅客方便出行。为了满足春运期间航班运行，民航局已及时调整政策，降低了国内航线加班准入门槛。各航空公司要加强运力调配和机务保障，提前安排好正班和加班计划，做好运力的调整和衔接，同时仍以滚动方式预留备份运力，作为航班延误后的及时补充，确保旅客方便出行。

　　三要认真抓好航班正常工作，确保旅客顺畅出行。春运期间旅客增多，航班量增大，且大多集中在繁忙航路，同时天气因素也较为复杂，冰雪、大雾等极端天气常有发生，对航班正常运行影响较大，保障难度增加。各单位要认真落实民航局近期下发的关于做好航班正常工作的一系列规定、标准和规范，继续巩固治理航班延误取得的成效，积极采取有效措施，努力做好航班正常工作。各航空公司要切实采取各种措施，降低因公司自身原因造成的航班延误；空管部门要充分发挥运行协调机制作用，落实“排堵保畅”的各项措施，加强与航空公司、机场间的配合；各机场要确保地面运行畅通有序。在发生大面积航班延误时，要加强与地方政府和公路、铁路等单位的密切配合,确保旅客顺畅出行。

　　四要提高服务质量，确保旅客舒适出行。航空公司和机场等单位要认真执行有关服务规范和标准，做好售票、候机、行李运输、旅客服务、中转、机上和地面等各环节的服务，及时发布相关信息，确保服务渠道畅通，尽可能为旅客创造舒适的候机和乘机环境。遇有大面积航班延误，各单位值班领导要亲临现场，及时做好旅客疏导和机票的退、改、签等服务工作。通过工作的大力改善和提高，确保旅客舒适出行。

关键词：春运,民航,客运