调查：961890群众服务热线 河北仍有五市是空号

　　新闻提示：河北“961890”群众服务热线在部分设区市依旧“空号”，记者体验采访发现邢张廊保秦五市尚未开通

　　曾在媒体上公开允诺开通运行的“961890”群众服务热线，却在邢台民众拨打以后是空号。根据记者调查，这种情况不独在邢台存在，全省11个设区市有五个均未开通。记者从河北省政府纠风办获悉，该办已获悉该情况，正在抓紧调查。

　　2013年12月初，我省将设立全省统一的961890群众服务热线的消息为广大民众所熟知。据悉，设立该热线初衷便是为进一步增强执法监管部门和窗口单位为民服务力度，以便24小时受理和办理本行政区域内群众生产生活各方面诉求。

　　根据当时公开消息，除110、119、120等紧急电话号码外，我省将目前市县两级政府部门的热线全部予以整合，各部门自行设立的对外咨询、服务、投诉举报等热线电话将全部取消。我省各设区市和定州市、辛集市将统一设立961890群众服务热线电话。

　　其中特别提到，2014年1月1日，961890群众服务热线将开通运行。同时将建立及时受理、快速分办、协调联动、督查督办、限时办结、统一答复、回访反馈等一系列工作制度。

　　1日上午，邢台内丘居民张先生因有事特意拨打该电话投诉，但不成想，“号码是空号”，等了一天，“空号依旧”。2日上午，记者在邢台拨打“961890”电话那头依旧在提示该号码是空号。

　　是不是所有的设区市都是空号呢？2日下午，记者逐个拨打我省另外10个设区市的群众服务热线，发现石家庄、邯郸、承德，唐山、沧州和衡水处于运行状态，而张家口、廊坊、保定和秦皇岛则处于与邢台一样的空号状态。

　　记者随后致电邢台市纠风办，该单位办公室工作人员告诉记者，该情况确实存在，这是省里面的系统尚未调配好，邢台在系统调试、人员配备上均已准备好，“万事俱备，只欠东风”。省政府纠风办工作人员在电话中告诉记者，该事情他们已获悉，正在抓紧调查。(记者张会武) 

关键词：群众服务热线,空号,河北