迁安“容缺服务”：助力企业发展 方便群众办事

　　长城网唐山6月9日电(李瑛 周蕾 记者 张天虎)6月8日下午，在迁安市政务服务中心工商窗口，张家口市商业银行迁安支行王保正在办理分公司设立手续时，发现材料不全，换做早前，他不得不跑回去补办材料，而如今迁安市推出“容缺服务”，让他少跑了冤枉路。

　　当天下午，窗口工作人员经认真核实后，发现其中一授权书不规范需重新出具，王保着急地说：“这个手续我们银行很着急，可授权书需要到张家口总行开具，一来一回得好几天……”“您别急，我们5月份就推出了容缺服务，像您这种情况，过几天把材料给我们拿过来就行。”工商窗口工作人员颜卫红热情地回答。虽然材料不太完整，但王保顺利地拿到了工商执照。

　　针对基本审批条件具备、申报材料主件齐全的申请人，在一般性条件和非关键性材料暂缺的情况下，窗口可先行予以受理发证。这种“容缺服务”方式，是迁安市政务服务中心强化为民服务，打通服务群众最后一公里的又一次大胆尝试，也是该中心为打造“创业在迁安，发展零障碍”的品牌形象而实施的又一项便民举措。

　　“容缺服务体现了政府主动服务的灵活性，真正做到了简化审批程序，提高审批效率，可谓是服务到了我们的心坎里了！”顺利拿到工商执照的王先生高兴地告诉记者。

　　“那如何保证申请人能够及时补齐资料？”记者提出了这样的疑问，迁安市政务服务中心主任高建军告诉记者，申请容缺服务的申请人要填写《容缺受理承诺书》，承诺在规定时间内将容缺的申报材料补齐,这样，就可以先行受理发证，体现急事急办、特事特办的服务理念。

　　“容缺服务”的做法只是迁安市政务服务中心服务工作求新谋变的一个缩影。据了解，近年来，迁安市政务服务中心始终把服务于项目、服务于企业、服务于基层百姓作为最终落脚点，把群众满意不满意作为评价政务服务工作好坏的标准，结合群众路线教育实践活动，强化了亲切服务、延伸服务、代办服务、预约服务、绿道服务等十一项服务。

　　据统计，今年1-5月份，该中心累计为企业和办事群众办理审批事项15364件，即办件6617件，即办件比例达43.1%，协办52次，代办15次，工商、国土、地税、计生等窗口部门利用休息时间为客户办理审批手续累积89个小时，得到了办事群众高度认可。

关键词：迁安,容缺服务,利企,便民