衡水客运总站有个“鸿雁女子服务班”

　　“鸿雁女子服务班”的流动服务车。

　　“大爷，您的车次还没到，先到候车厅坐会儿吧！”“您去张家口么？请抓紧到第二检票口检票，车马上要开了！”……凛冽的寒风中，走进衡水客运总站，一张张温暖的笑脸、一句句体贴的话语，顿时让人感受到融融春意。

　　一袭蓝色制服，或在售票厅导乘，或帮顾客搬运行李，或穿梭在候车厅送水，或在服务台解答问询……旅客们未必知道她们每个人的名字，但大都知道她们有一个共同的称呼——— “鸿雁女子服务班”。一年来，因为她们，衡水客运总站的“蓝色微笑”成为来往旅客脑海中最深刻的记忆。

　　组建于2011年10月的“鸿雁女子服务班”，由6名年轻女子组成，最大的35岁，最小的22岁，平均年龄26岁，是站里最年轻的一支队伍。每天，她们在服务台、售票厅、候车厅间巡回走动，面对一拨拨旅客，最大限度地解决他们的难题。一个简单的方向指示动作，一天可能要做几百次；忙过了饭点是常事，一个班下来，甚至顾不得喝上一口水……

　　热水、线球、针线盒、剪刀、老虎钳、透明胶、纱布、小刀……凡是旅客用得着的东西，“鸿雁女子服务班”的服务台都有。虽然不起眼，但她们周到体贴的服务，却让旅客感觉到了家的温暖。

　　一年多来，她们始终坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，全心全意为旅客服务，成为衡水公路客运上一道亮丽的风景线。

关键词：服务班,客运总站,衡水