[关注问题电梯]开发商物业算计成本 业主算性命

　　与人们印象中的“只有老高层电梯才容易出问题”不同，近年来，越来越多的新入住小区开始频频发生电梯问题，而且出了问题往往拖得时间很长、难以解决。这是怎么回事呢？业内人士透露，如果说老旧高层电梯问题频发主要是因为超龄、超载，那么新小区的电梯问题更多是因为各环节的压缩成本所致，在这种情况下，业主成为最大的受害者。

　　问题电梯背后的经济话题②

　　开发商物业算计成本 业主算计性命

　　开发商为降成本使用廉价电梯，电梯维保业者称有物业公司为省钱对故障“大病小治”

　　样本A：两对母子同被困孩子哇哇哭

　　“住进来没几年，怎么电梯就这么多故障呢？”在石家庄市书香华苑小区居住的张华彬(化名)想不明白。就在不到一个月前，这个小区4号楼1单元的电梯刚刚困住了两对母子。

　　5月4日晚上6时许，黄女士带着12岁的儿子外出归来，她的家住在24层。母子俩像往常一样迈进电梯，同时乘坐的还有另外一对母子，孩子刚几岁。可是没想到，电梯门关上后，电梯突然不动了。

　　黄女士赶快按电梯按键，却发现按键全部失灵。惊慌之下，黄女士用电梯里的求救电话拨打了8000，但发现没人接听。再打物业公司电话，发现也是没人接听。

　　黄女士说，两个孩子被吓得不轻，那个年幼的男孩被吓得哇哇大哭。

　　幸亏是被困在一楼，手机还有些信号，黄女士转而向丈夫求救。她的丈夫赶快赶到一楼，一面打电话求救一面自己用木棍把电梯门撑开一个缝隙，以保持电梯里的空气流通。最终还是消防人员赶到，将被困的两对母子救了出来，此时他们困在电梯里已经一个多小时。

　　后来赶去帮忙的张华彬说，从电梯缝隙里看到，两个孩子很害怕，“小区是2009年交房，2010年人们才陆续住进来，这才不到3年，可是电梯是隔三差五出毛病，常听说哪个电梯又有问题了。”

　　样本B：16层高楼仅一部电梯正常运转

　　与人们印象中老旧高层才容易出问题不同，近年来，新入住的小区也频频出现电梯故障。刘先生说，他所在的小区刚入住一年多，但电梯故障也是多得令人头疼，问题出在电梯质量上。

　　据了解，这个小区2011年底入住，共有4栋楼，都是16层高，每栋楼有3部电梯。自从刚入住不久，电梯就开始频频发生故障。

　　刘先生说，他所在的4号楼，3部电梯坏了2部，惟一可以运行的那部需要承担16层楼、每层16户的上下楼工作，负担可想而知。不但“上下班根本排不上趟儿”，更悲催的是“还三天两头儿坏一下”。刘先生说，他家住5楼，有辆电动车，电梯故障已经持续一年左右，他已经搬电动车上下楼不下十回，电梯问题已经成了他生活中的一大难题。

　　有这种问题的不仅是刘先生所在的4号楼。在电梯故障高峰期，小区总共12部电梯中，有7部因各种故障停用，仅有5部勉强维持运行。1号楼的3部电梯甚至全部“下岗”，居民上下楼只能步行，尤其是给家有老人小孩的家庭带来极大不便。去年10月14日，一位老太太乘坐电梯时还经历了掉梯事故，电梯从13层失控滑落到了三四层之间，所幸只是受到惊吓，并未造成大的伤害。

　　刘先生说，找物业反映电梯问题时，物业公司说是电梯质量差，要联系厂家来修，但是一直也不见动静，“就这么一直坏着，真是挺生气的。”

　　记者还走访了位于建设大街的某新建小区。居民陈先生向记者反映，这是去年才交的房子，但电梯三天两头出故障。记者看到，两部电梯其中一部显示屏断电，处于停运状态。而另一部虽然照常运行，但运行途中抖动得很厉害，还伴随着令人不安的“嘎吱嘎吱”响声。陈先生说，另一部电梯还能用时，也是一样又响又抖。

　　开发商采购环节：不同档次电梯差几十万元

　　业内人士透露，新小区的电梯问题更多是因为各环节的压缩成本导致。石家庄市一家物业公司负责人透露，虽说市场上的众多电梯品牌都具备国家颁发的质量合格证，但那只是初级的准入门槛，踏进这个门槛的电梯品牌中，其实质量也差得很多。“可以把电梯品牌分为三类，从好到差分别是一类、二类和三类，同规格、同型号的电梯，一类和三类的价格能差出一倍多。”“举个例子，同样是小区商品房用的电梯，品牌好、质量好的需要50万，品牌差、质量差的只需要20万，这差到哪儿去了？”他说。

　　据透露，为了降低采购成本，一些开发商往往要求电梯厂商提供廉价电梯，甚至在人流密集的高层小区采购成本低的低载电梯。

　　刘先生所在的小区是一个廉租房项目，他质疑，正是因为开发商为了控制成本而选择了质量差的电梯，才导致这么多问题。该小区物业公司一位耿经理也认为，电梯质量不够硬，是造成故障频发的根本原因。在小区内可以见到一张物业公司发布的告示，告示中头一句便是：“小区配备的电梯质量真是差。”

　　据了解，这种质量问题造成的电梯故障，最大的受害者往往是处于弱势的业主群体。由于电梯第一个责任人———开发商在电梯使用超过两年后就不管了，由于投入是个“无底洞”，物业往往不愿接手，导致问题电梯成为“三不管”状态而长期停运，业主求告无门。

　　物业维保环节：重要部件老化竟只修不换

　　如今，石家庄居民使用电梯，是需要向物业交纳电梯费的。根据2004年市物价局、市房管局联合制定的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》中物业服务收费指导标准，12层楼以下0.35元/建筑平方米，12层以上0.30元/建筑平方米，上下可以有10%的浮动幅度。这些费用，物业将之用于电梯的日常养护、年检和电费。

　　而物业公司负责人张先生介绍，一部电梯的日常维保费每年需要4000至5000元，电费也需要两三千元，年检费则不到2000元。这样算下来，物业公司即使全额收取电梯费，也就刚刚收支平衡，遇到换件这样“动静比较大”的修理，这笔钱就不够了。

　　在石家庄某电梯维保公司工作的常先生说，他在工作中常碰到物业为了省钱或省事“大病小治”的情况。

　　有一次，他去某小区维修一部故障停运的电梯，检查发现，这部电梯有个重要部件严重老化，要保障继续安全运行，就必须更换这个部件，需要9000多元。物业公司觉得这个价位太高，强烈要求他将部件简单维修后重新安装。虽然最终电梯恢复了运行，但实在不知道能支撑几天。

　　按照《特种设备安全监察条例》第三十一条的规定，电梯的日常维护保养，应当至少15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。但记者在采访中了解到，在实际工作中，能做到这一条的屈指可数，因涉及费用问题，维保单位对维保次数、质量打折扣的现象非常常见。

　　在恒辉物业工程总监郭天洪看来，维保人员在小区内驻场维护才是解决电梯日常养护问题的根本，只有这样，才能做到15天一维护、年检真正到位、遇突发情况维保人员能及时到场解决问题。关于这一点，在今年2月1日开始执行的《河北省特种设备安全监察规定》中也作了相关规定。

　　维保供应方：竞相压价服务缩水

　　使维保流于形式的原因，还有维保公司之间的恶性竞争。

　　一位业内人士介绍，随着高层建筑越来越多，石家庄市电梯数量快速增长，目前石家庄市约有2.1万部电梯。这个市场在短期内催生了大批维保公司，粗略估计目前全市约有500—600家。“这么多电梯，这么多维保公司，政府才有几个部门管电梯？根本监管不过来，得靠行业自律。但是事实上，这个行业里相互压价、续签合同这样的恶性竞争情况非常多。”

　　据透露，目前石家庄维保市场上，一部电梯的正常维保价格是每月350—500元之间，而有的维保公司可以将价位压低至100元，完全悖离了正常价格。

　　上述人士透露，这种价格迎合了一些客户的经济考虑———比如一些小单位要节省这部分费用，或者管理不规范的物业公司为了省钱———但根本不会有服务质量。“有的是签一份正规合同但在实际执行中打折扣，有的干脆直接跟客户签一份简易合同，合同里根本不是说多长时间维保一次、维保内容是什么，而是只承诺帮助这个单位的电梯通过年检，这种情况，还有什么常规养护？”

　　专业人士说，让一部电梯延长使用寿命的方法，必须是日常维保到位，并更换损坏的部件，不让电梯带病运行。这种“明修栈道、暗度陈仓”无疑埋下了电梯故障率高的隐患，然而政府机构很难监管。

　　而且，虽然河北省明文规定电梯维保人员要取得相应证书，但由于存在大批市场需求，这种利益驱动使得维保公司急功近利，存在员工未经过培训就匆忙上岗的现象。此外，维保人员超额负责电梯的现象也不少见：一个人的能力最多维保30部，但是公司为节省人工往往超额安排，导致维保质量打折。（记者付薇 康英）

关键词：问题电梯,经济话题,开发商,业主