小区多次被前期物业“抛弃 热心人带领居民自治

　　俩小区都多次被前期物业“抛弃”，俩热心人带领居民自治

　　新华区的兴凯颐园小区和银海小区都是只有两三栋楼的小型社区，都曾被前期物业“抛弃”多次，再未聘请专业物管机构，而是在宁安社区居委会的帮助下，探索居民自治的方法。自个儿管自个儿，居民更加体会到家的温暖，形成互帮互助、扶危救困、维护稳定的风气。

　　□文/图记者卞静实习生郎朝然

　　遭物业“弃管”，家不像个家

　　“以前这哪儿像个家，暖气不热、单元楼灯不亮、三天两头停水、垃圾成堆……”23日记者来到兴凯颐园小区，居民们一说起小区以前的情景，就显得很激动。

　　这个2006年建起的小区属于小型社区，只有3栋楼，约160户居民，一直由前期物业管理，有些“混乱”，尤其在2011年，仅这一年内就连换了四个物业。

　　前期物业遗留下很多问题，水电暖费大量亏欠，居民基本生活难保障；卫生无人清扫，垃圾堆成小山；安保无人值守，丢自行车电动车、家中被盗成了常事。

　　银海小区的情况也差不多，2栋楼，98户居民。1998年建成后，开发商只留下两名工作人员组成一个代管物业。

　　2009年，虽成立了业委会，大家一开始积极性也很高，但后来运行得不太好。连换两届，小区面貌没什么改进。“那时大家基本上都各扫门前雪，关起门来过日子，小区里脏乱差，我刚搬进来的时候，还真有些不适应。”一名居民说。

　　热心人坐不住了，小区走上自治

　　面临如此窘境，两个小区都有人坐不住了。在居委会的协助下，分别成立业委会，走上业主自治的道路。

　　韩君会，曾做过8年鹿泉市大河镇杜童村村委会书记，除了有爱心、热心、和耐心外，还有丰富的管理经验。兴凯颐园小区物业弃管后，他挑起业委会主任重担，做的第一件事就是贴告示招兵买马，很快征集了一批志愿者，他们中有企业退休人员、经商者、老师、媒体从业人员、民警等。第二件事是解决小区棘手问题，比如，将楼道的灯更换成声控灯、在小区安装了7个摄像头。

　　这些细微却与民生息息相关的小事使业委会收获了认可，许多人由起初的抗拒交物业费，变成了主动上门交钱。

　　有了居民的信任，老韩干得更起劲了。他24小时开机，谁有问题随时可以打电话。去年冬天，1号楼401一户居民家中暖气半夜跑水，最深处已没过脚腕。老韩接到电话，立刻喊上维修工直奔居民家。经过一个多小时的抢修，堵住了漏水点。有一天凌晨两点，他的手机响起，把他从睡梦中吵醒，原来居民胡金庭感觉有人在楼下偷车。他一个鲤鱼打挺从床上跃起，抄起一个手电筒，大冬天里只披了件单衣下楼去查看。

　　郝根全是银海小区居民评选出的业委会主任。敢于“较真”的老郝一上任，就大刀阔斧地开展治理。他一次又一次地去房管局索要原始图纸，找资质单位现场勘察，苦口婆心动员一些居民补缴维修基金，然后又挨家挨户签字，最终为房顶漏雨业主解决了十年都未曾解决的难题；组织暖气改管，实行分户计量，让温乎乎的暖气变得烫手；更换二次加压设备，铺设新管道，解决了居民的吃水难问题……他烧起的三把火，着实让居民体会到了业主自治的甜头。

　　“忍气吞声”，零报酬作贡献

　　通过居民自治，两个小区的管理逐渐走上正轨，可没有人知道，两个业委会班子曾遭遇了多少白眼，又付出了多少努力。这么多年来，他们一直“零报酬”为小区做贡献。

　　小区总有一些不愿配合的住户，说服他们不仅要靠热心，也得靠耐心。韩君会说，自治后，他开始挨家挨户做工作，收物业费。有两三户居民总是不配合，每次上门，对方也不开门，还冲他喊：“不交！谁知道这钱会不会落到你们自己腰包！”每当听到这种话，老韩生气极了，但他总是深吸一口气，压下火气，隔着防盗门耐心开导。

　　老韩的妻子见丈夫总要“忍气吞声”，她又气又疼：“咱不干了，又不挣个钱儿，还总挨骂，图啥？”对此，老韩总是憨憨一笑，说：“咱也是小区的一员，小区好了，咱过得也舒心。”

　　两个小区自治道路走得成功，这让居委会“很省心”。张聚杰书记说，现在每周大家都要聚在一起聊聊天，讨论问题、交流经验。“大家配合得特别默契，形成了一条以党支部为核心，业委会为基础，片警为保障，楼长为纽带的管理体系。”