承德一女士身份信息“张冠李戴” 三年难还身份

　　3年前，承德市韩女士的身份证信息通过网上查询时发现，照片突然变成了一位老太太。由于网上信息与身份证信息不符，韩女士无法证实自己到底是谁，在这个处处都需要证明身份信息的时代，她在生活中处处碰壁，着实很无奈。

　　是谁改动了我的个人信息？

　　韩女士今年刚过40岁，是一家饺子馆的老板。尽管饭馆生意不错，家人也都健健康康，但有件事却像铁索般束缚她，不能像普通人一样生活。

　　韩女士告诉记者，2006年3月，自己办理了二代身份证。之后的几年里，包括办理房屋贷款，都使用过自己的二代身份证。2010年6月，她还使用自己的身份证办理了一张银行存折。“二代身份证里有芯片，机器一扫描，电脑上就会出现个人照片和信息。以前网上照片和信息，都和身份证上的一致。”2010年10月，韩女士到银行办理信用卡升级业务。“工作人员告诉我身份证信息与网上信息不符。”尽管姓名、身份证号码等信息完全一致，但自己的照片变成了一个老太太。

　　之后，韩女士找到公安部门和中国人民银行承德中心支行。“公安部门说，可能是更新系统信息时，把照片给录入错误了。人行告诉我，他们已经向上级部门打了报告。”韩女士说，除了银行的业务自己无法正常办理，诸如入住宾馆、购买车票等业务，自己也无法办理。“我现在门都不敢出，办许多事情都很不方便。”

　　韩女士告诉记者，2012年12月，公安部门给她出具了一个户籍证明信。“公安部门说，他们已经把我的照片改回来了，但是我去银行查，照片还是那个老太太。”事情拖了3年没解决，让韩女士很烦恼。“就一张照片的事儿，你们弄错了，我不要求别的，只要求你们改过来，怎么就这么难呢？”

　　更改信息时间难确定

　　8月16日，记者咨询了承德市公安局户籍处的工作人员。一位工作人员表示，根据韩女士的介绍，她户籍证明上的照片已经更换成本人的照片。“这说明公安部门户籍查询系统中的信息已经没有错误了。”

　　对于为何银行身份联网核查系统内，韩女士的照片仍为一位老太太的照片时，该工作人员表示，公安部门内部查询系统与银行的查询系统并不联网，是两个独立运行的系统。

　　随后，记者采访了中国人民银行承德中心支行会计科的陈科长。陈科长告诉记者，韩女士的事情他们早就知道。“她找过我们许多次，我们也向总行打了多次报告。”据陈科长介绍，银行的身份信息联网核查系统是中国人民银行与公安部合作开发的。“公安部给我们一个接口，定期给我们的平台导入数据。”陈科长告诉记者，可能是上次在导入数据时，韩女士错误信息被导入。“我们的核查系统数据不是实时更新的，只有公安部提供了，我们才能更新，所以什么时候能把照片改过来，还无法确定。”据陈科长介绍，由于公安部门和银行系统的个人身份信息无法实现同步更新，因此在实际工作中，各商业银行会经常遇到一些身份证信息与银行系统信息不符的情况。为解决问题，2007年9月，中国人民银行和公安部联合下发了《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》。该《通知》要求，如果身份证信息与网上信息不符，银行可要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等有效证件，进行佐证，属真实证件的，可办理相关业务。“各个银行对文件精神理解不同，可能在执行时要求也会不同，给一些客户带来不便。”陈科长称，他们还会继续向上级部门反映此事。(记者 陈宝云)