东苑小区饮水机一夜蒸发 居民想退水卡不容易

　　约1/5住户都办了水卡，物业将出面协调解决

　　21日，家住东苑小区南院的于先生来电反映，2008年安装在小区的一台饮水机在前段时间撤离了，当他拨打通知上预留的电话准备退水卡时，却被安装饮水机的公司告知：想退卡，收据、赠送的水桶以及优惠的20元钱都要一并返还，否则无法退水卡。于先生认为，公司未做通知就撤离已经不妥了，现在又提苛刻要求，很不合理。

　　据于先生介绍，早在2008年，一家饮水公司来到小区，要安装一台饮水机。居民们觉得这事挺“靠谱”，方便大家直接饮用纯净水，于是纷纷办理了水卡。

　　“2008年那会儿，我花100元办卡，升级为120元，还赠了一只水桶，另外交了8元押金。”于先生说，小区有百余户居民都办了卡，情况一直良好。

　　今年8月8日一大早，一些居民向往常一样去饮水机处打水，却惊讶地发现，饮水机不见了！墙上贴着一张通知单，上面大概内容是：饮水机因故障停用，8日至12日检修。结果过了12日，居民们却发现，饮水机还没给安上。19日，一张新的退卡通知被贴在墙上。

　　接到于先生的热线后，记者来到东苑小区南院。在30号楼东楼头，有饮水机撤掉后留下的砖石和管道痕迹。一张通知单被扔在这片废墟上，上面写着：退卡通知，本机因故暂停营业，需办理退卡，退卡凭收据(押金票据)、卡、桶办理(退卡期限8月20日至8月24日)，并留有一部咨询电话。

　　在距离那儿约1米远的地方，摆放着一台新的饮水机。于先生说，机子属于前几天刚进入小区的一家新饮水机公司。

　　5名居民恰好来新饮水机前打水，记者上前询问，只有一位居民三个条件都具备，把水卡退了。一名姓冯的女士说：“平时续费也没留过收据，桶也丢了，卡里还剩下不到两百块钱，这可咋办？”

　　记者按退卡通知上的电话拨过去，一名男子接听，并表示，现在饮水机已经归个人所有了，老板委托他办理这件事。如果拿不出任何票据，就不能给退卡，里面的钱也取不出来。“要退卡，带上票和卡，给我打电话，我带着去办。”他说。

　　随后，记者来到小区物业，一位姓李的经理称，2008年饮水机安装的时候物业还没有进入小区，这次突然把饮水机撤走，并未通知物业。“当时只是说坏了要维修，没说要撤走。”李经理表示，小区有16栋楼，约五分之一的住户都办了水卡，涉及金额也不少，物业也找居委会沟通过，会尽快帮居民协调解决问题。

　　对此，河北冀华律师事务所邵明涛律师表示，如果有经营性单位要入驻小区，首先要与物业沟通协调，为防止日后发生纠纷，物业可以要求对方提供相应担保，物业对其有监管义务。当经营性单位要撤离小区时，应提前告知物业，并就未履行完毕的合同协议等协商解决。因此，东苑小区南院物业公司有义务履行监管义务，出面为业主协调解决问题。文/图记者卞静