居民求助遭踢皮球 省会秀河家园间歇供水20余天

省会秀河家园小区。

　　9月27日上午，秀河家园住户再一次向记者反映，水又停了。而就在十天前，这里的人们刚刚度过了一段长达22天间歇供水的难熬日子。

　　对于两年前搬进省会廉租房小区秀河家园的1010个住户来说，供水难的日子不知道什么时候才能熬过去。目前，停水原因已经查明，供水在短暂停歇后又恢复了正常，但来自有关部门的解释认为，当前并无解决该小区供水难题的根本性措施。无论最终如何解决，但在间歇供水的20余天里，住户们向有关部门求助的经历也提出了这样的疑问：当群众遇到生活难题时，涉事部门应用什么样的态度和作风来面对群众的求助？

　　苦受煎熬，居民不知停水原因

　　[现场]

　　9月27日上午，省会秀河家园小区里又嘈杂起来。“才好了没几天，怎么又停水了？”“到底是什么原因搞清楚没？”

　　对于小区物业经理张文绪来说，被居民质问的场景在最近一段时间几乎天天上演。

　　从8月26日至9月16日，该小区一直处于间歇供水的状态。“一天供两三次水，每次半个多小时，有时候，一整天都没水！”住户杨先生告诉记者，22天时断时续的供水搅乱了他们的正常生活，“当时天气还比较热，我们洗不了澡，洗不了衣服，甚至做饭都没水。”“供水时间很短，又不定时，只要一来水，大家都抓紧用大桶储水。”住户们说，离小区300米远有一处工地，为了满足日常用水，住户们还纷纷到那里接水。“原本以为供水问题解决了，可没成想……”住户马红娟无奈地说。

　　秀河家园位于省会新华区石获北路以北，建于2011年，是一个廉租房小区，目前有1010家常住户。

　　到底是什么原因造成该小区长时间出现供水问题呢？

　　9月18日，记者第一次来到该小区采访时，小区住户们和管理该小区的物业公司、保障性住房管理公司都给不出一个明确的答案。“我曾经多次打开设在小区里的二次加压蓄水池给住户们看，蓄水池里的水量明显不足啊，这证明并不是小区方面的原因。”张文绪坦言，屡次面对住户们的质疑，同样不明原因的他很无奈。

　　由于得不到明确的解释，各种各样的不解和猜测便在住户们中间产生了。“为什么附近只有我们一个小区停水，是廉租房的原因吗？”

　　“也有人说是地铁施工影响的……”“一定是物业公司搞鬼，怕费电！”

　　[追析]

　　在记者的多方打探下，石家庄市供水总公司相关负责人专门向本报记者道出了“官方”解释。“这是近一两年全市水压偏低造成的。”该负责人解释说，“夏季全市用水缺口大，管网水压普遍较低，我们采取了定点加压来缓解这一情况。一来，因秀河家园小区远离市区，未在城市供水的环状管网中，水压自然就更低一些；二来，由于频繁的加压使该小区管网里的压力不能及时排除，管网中的气体就聚集在了该小区的位置，阻挡了本该到达这里的水流。”“停水这么长时间了，为什么既没有停水通知，也没有相关部门主动向我们解释清楚？”采访中，很多住户对记者这样说。

　　供水总公司方面告诉记者，他们已决定在秀河家园小区贴出通知，就停水事件向住户解释清楚。

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