居民求助遭踢皮球 省会秀河家园间歇供水20余天

　　各方推脱，难题一度“无解”

　　[现场]

　　9月18日下午，记者在张文绪的办公室看到两份纸质情况说明。“这是我分别写给供水总公司和石家庄市保障性住房管理分公司的停水情况报告，我希望相关部门能把责任界定清楚。”张文绪直言，虽然物业公司是住户的“管家”，但由于停水并不是物业公司造成的，自己不应该承受如此大的压力。

　　到底该由谁来解决这个难题？处在事件漩涡中心的张文绪也正在迫切地寻找答案：“如果住户再找我，我只能把领导们请过来，亲自看一看到底是谁的责任。”

　　而供水部门也有自己的苦衷。

　　“间歇供水时，我们曾多次赶去进行检查维修。”市供水总公司桥西维修所一名周姓负责人说，“每一次都会摘下水表查看设备是否正常，并测定水压。去了多次，只是重复工作而已。”在供水部门看来，“水压低，供水不足”的现实也不是靠简单维修能够解决的。

　　曾经在停水初期四处寻求解决方法的住户赵先生向记者讲述了他的遭遇。

　　“问房管局，房管局称他们不负责维修；找供水总公司，供水总公司说供水管网一切正常，小区里有二次蓄水池，应该找物业公司；问物业公司，物业公司称蓄水池储水不足，水足了马上就供水。”赵先生伤透了脑筋。

　　出于无奈，住户们还纷纷通过拨打市长热线、供水部门投诉热线等来寻求帮助。

　　“市长热线接线员的态度都很好，每一次都说要向相关部门反映，可每一次都没有下文。”家住一号楼的杨先生曾3次拨打市长热线反映停水问题，“更奇怪的是，我每一次打电话，接线员都好像第一次听说这件事！”

　　在记者采访的20个住户中，在间歇供水的22天里，有14个住户都拨打过市长热线，而只有一个住户接到过市长热线的回访电话。

　　[追析]

　　从有关方面给出的解释看，省会秀河家园小区供水不正常，背后原因并不复杂———直接原因是城市供水管网压力不够，小区蓄水池无水可用。但从群众得到的答复和反馈情况看，有关部门的反应却一样“无压力”，甚至部门间出现了相互“踢皮球”的现象。

　　9月29日下午，记者再次采访该小区居民，得到的反馈是供水已正常。但物业公司经理张文绪却向记者透露，非三餐定点加压时间，蓄水池得到的供水依旧不足。之所以“正常”，是因为他将消防管道接至蓄水池，双管供水才缓解了居民用水难。

　　这个办法能用多久，不免令人怀疑。看来，从根本上解决该小区的供水难题，还需要政府实打实地拿出解决的办法来。

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