你想喝水吗 想用电梯吗？物业费涨价物业说了算

　　据悉，石市2004年曾出台物业收费相关条例，对收费标准有明确规定，那么，物业费定价能物业一家说了算？

　  【现象】

　　业委会正在改选小区物业费涨价了

　　天滋嘉鲤北区是个回迁小区，有6栋高层住宅楼，业主张先生是第一批入住的老住户，3年前入住时，他与前期物业签订了物业服务合同，约定物业费为0.8元/平方米。2011年10月，前期物业撤离，小区又来了一家新物业，名为金森物业。

　　虽然没有重新签订物业服务合同，不过，这家新物业的物业费定价仍为0.8元/平方米。

　　前不久，小区正在进行业委会筹备组改选工作，物业也没“闲”着，未与业主协商，把物业费从最初的0.8元/平方米上调到了1元/平方米。更无奈的是，物业还代收水费，如果不交物业费，连水费也交不了。不少业主只能被迫妥协，可心里鸣不平。

　　11月5日下午，记者来到小区，公示栏上张贴有小区业委会筹备组成员名单，却未找到物业费调价通知。

　　提及物业费涨价一事，一些业主说：“物业费涨价都没公示，我们去物业交钱时，他们就口头通知了，说物业费涨价了！”物业费与水费捆绑着呢，我们能不交费吗？你还想喝水吗？”一些业主表现出极其的无奈。

　　然而，在小区物业，一位刘姓负责人对涨价一事也有话说。

　　2011年10月24日，他们接手了这个小区，1400多户业主，起初还没收费，就先维修了电梯，垫付了公共照明费等，合计有18万元，目的就是想把小区管理好。可毕竟“巧妇难为无米之炊”，这两年，随着物业成本增加，他们有点撑不住了。

　　他给记者算了一笔账，物业的人头费为4万多元，支付的公共照明费就7万多，小区可收费的物业服务面积为12万平方米，那么一个月的物业费仅够维持这些基本开支。事后，经过成本核算，他们将物业费定价为1元/平方米。

　　对于物业费收缴率，他直言，“我们和水费一起收，能达到100%”。如今，涨价后的物业费收缴率也能达到2/3。

　　【调查】

　　多个小区业主遭遇“被涨价”

　　物业没有经业主同意，就私自提高物业费，这种情况并不少见。记者走访调查发现，在天滋嘉鲤、联邦名都、泊爱蓝岛等多个小区，业主们都遭遇了“被涨价”。

　　联邦名都小区的一名业主称，原来的物业费一直按照1.2元/平方米收取，前段时间，物业要将物业费调至2元/平方米，一下子涨了0.8元/平方米，业主们心生不满，于是一些业主想以不交物业费表示抗议。然而，物业也使出“奇招”，电梯升级为刷卡用梯，谁不交物业费，就不给电梯卡，也就无法搭电梯回家。

　　天滋嘉鲤小区不交物业费就不收水费、泊爱蓝岛小区不交物业费就不收取暖费等等，“绑定”已经成为一种新的约束方式，让业主不得不接受“被涨价”这一事实。

　　而说起物业费上涨的原因，物业给出的解释无非是，人员用工成本逐年加大、设备运行能耗以及各种原配件费用提高、物业费价格不变影响业主服务需求、物业费定价与其他小区定价相比较低等等。

　　【回应】

　　物价局：物业费“绑定”水电暖，不妥

　　根据2004年出台的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》中规定，石市物业服务收费实行统一政策，分级管理。制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。更为重要的是，物业服务收费都要到物价部门登记备案，不能乱收费。

　　目前，石市物业服务等级共有五级，服务费收费标准为：一级0.8元，二级0.6元，三级0.45元，四级0.3元，等外级0.15元，电梯费标准则为12层以下0.3元，12层以上为0.35元。

　　一位物价局工作人员介绍，规定中的服务费收费标准是“指导价”。考虑经营成本等因素，物业欲涨价，也要根据“指导价”，与业主进行协商制定新价格。物业单方面的涨价行为是不对的，如与“停水、停电、停暖”等行为“绑定”，则更为不妥，遇到这类情况，业主可向职能部门投诉，或通过法律手段解决。

　　他说，物业费定价在1.2元/平方米及以下的普通住宅一般在物价局都有备案，业主可以查询到。

　　住房局：半数以上业主同意才能涨

　　石市住房局物业管理处处长刘素卿表示，物业企业可以微调物业服务费，但需要征得1/2以上业主的同意；如果没有征得1/2以上业主的同意，物业企业不能单方面调整收费。

　　她说，现行的物业服务收费标准是2004年制定的，这个标准每年都应该根据市场行情进行一些调整，但考虑到小区标准、物业服务质量、业主情绪等各种因素，9年来一直都没有变动。然而，那些价格标准都已经不能满足现在物业企业的服务成本，于是，有的物业就通过降低服务品质来达到降低成本的目的。为了保证物业企业的服务品质不降低，业主应该理解和支持物业企业，最终实现物业的保值增值。

　　她建议，职能部门所制定的价格可作为一个参考标准，但最好是“具体问题具体分析”，物业根据市场行情、经营成本等，与业主协商制定收费标准。

　　若小区物业有私自涨物业费的行为，业主可向各区职能部门投诉，投诉电话分别是：新华区86952335、桥东区85996927、长安区85996269、桥西区88606569、裕华区86578210。