特困户应先缴采暖费再领政府热补 供暖热线火爆

　　现在正值收取采暖费的时候，部分市民已经陆续开始缴纳。昨天，有市民来电询问，低保户、特困户是不是不用交采暖费？空置房应该收取多少费用？其费用是否要减去公摊面积？居民家中安装换热器，物业收费是否合理？昨日，针对读者提出的一些供暖问题，相关部门一一进行了解答。

　　空置房收取暖费要减去公摊面积

　　李女士：我有一套房子今年不准备住，也就不取暖，我想问一下，空置房的取暖费是怎么收取的？是否要减去公摊面积？

　　石市物价局：对在冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，在采取有效措施后，按应交纳热费总额的20%收取。这其中要减去公摊面积。采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%公摊面积计费。也就是说，如果空置房不带电梯的话，应交的取暖费是22×房屋建筑面积×90%×20%；如果空置房带电梯，应交的取暖费是：22×房屋建筑面积×85%×20%。

　　一梯一户带电梯要扣减15%公摊

　　张先生：我住的房子属于多层住宅，但一梯一户，还带电梯，我想问这种房子采暖费应该怎么收取？公摊面积应该扣减多少？

　　石市物价局：如果房子带电梯，采暖面积按照住宅楼建筑面积扣减15%公摊面积计费。应交的取暖费是：22×房屋建筑面积×85%。

　　家里安换热器属窃热行为要拆除

　　梁女士：我家安了一组换热器，物业要求交400元钱，合理吗？

　　石市供热管理中心：今年11月1日开始实施的《河北省供热用热办法》第四十八条明确规定，热用户不得在室内供热设施上安装换热装置；不得从供热设施中取用供热循环水；未经供热单位同意，不得擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；不得在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；不得擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；不得有其他妨碍供热设施正常运行的行为。因上述行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任。也就是说，用户如果安装了换热器，属于窃热行为，会影响其他用户的用热。因此按照规定，这换热器应该进行拆除。所以提醒广大市民，为了大家都能过一个暖和的冬天，请不要在家中安装换热器。

　　特困家庭应先交采暖费再领政府补助

　　王先生：我负责收小区的采暖费，前几天，一位低保户居民找到我，想让我退还已缴纳的采暖费，说不用交采暖费。不知道该怎么办。

　　石市供热管理中心：包括低保户在内的特困家庭都应先缴纳采暖费，然后，政府会对其给予热费补助。《石家庄市供热用热条例》第三十五条明确规定，政府应当对符合条件的重点优抚对象、享受城市居民最低生活保障待遇和其他特困家庭给予热费补助，具体时间没有最后确定。

　　暖气管道坏了由不同部门负责维修

　　李女士：我家的房子已经12年了，前段时间，我发现卫生间一根竖着的暖气管道漏水。眼看就该供暖了，我想知道该找哪个部门来修，修的话谁出钱？

　　石家庄华电供热公司：未实施分户控制的串联系统中户内的公共管网(供、回水主管网，连接上下层的支管网)系小区的公共供暖设施，产权归业主共有，应由物业服务企业维修养护，将来产权移交供热企业后改由供热企业负责。户内私有管网、散热设施系业主私有财产，由业主负责维修养护或者由物业服务企业有偿维修。

　　热费不得与物业费、水电费等捆绑收取

　　孙女士：我家有一套住房空闲，于是向小区物业申请空置房，准备只交20%的空置费。然而，物业公司工作人员却说，如果申请空置房，必须停水停电，我觉得物业公司的这种做法不合理。

　　石市供热管理中心：根据《河北省供热用热办法》第三十六条规定，热费不得与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。

关键词：采暖费,政府热补,特困户,供暖热线