用户抱怨嘀嘀打车问题频出 嘀嘀声明将对用户补偿

嘀嘀打车发布的声明。 长城网 李丹丹 摄

　　长城网2月25日讯(李丹丹)继17日嘀嘀打车重磅投资10亿元开启第三期微信支付活动后，在极具诱惑的补贴政策之下，更多的人加入了微信叫车行列。近日，不少人在微信朋友圈抱怨，“打车神器”频出故障，严重打击了网友使用软件叫车的积极性。

　　“我在车里等了有十分钟，拿着手机一直在刷新，就出不了支付页面，真把我给急死！”王女士告诉记者，因为怕上班迟到，也不好意思耽误司机拉活儿，最后只能是用现金结账。

　　王女士遇到的问题不是个例。记者了解到，近几天，不少网友在使用“嘀嘀打车”叫车时，遇到了诸多问题，要么需要多次输入验证码、长时间叫不到车，要么是网络连接出现问题，支付页面显示“系统繁忙请用现金支付”，这让不少网友和司机闹心不已。

　　“乘客不能微信支付，只能用现金支付，就享受不了补贴的政策，而我们也就拿不到这笔单子的补贴，大家都不高兴。”记者在采访中了解到，不少司机都遇到了这种情况。

　　据司机反映，现在有的司机已经开始不愿意抢单了，即使手机发出了订单提醒，也不再理会。这也就导致为什么有的网友在上午11点、下午5点等非高峰期时间段也叫不上车。

　　广大网友和司机纷纷表达了自己的不满，为什么不提前考虑到大量用户的激增会导致出现的支付难题，很多人就是直奔奖励去的，对于已经养成使用嘀嘀打车习惯的人来说，造成的损失由谁来承担呢？

　　对此，24日，嘀嘀打车在其官方微博发表声明，称由于短时期内用户大量涌入，订单激增，造成了嘀嘀打车软件系统出现间歇性不稳定的现象。“为了表达歉意，嘀嘀将对受影响的所有用户(在问题时间区间内，成功使用嘀嘀打车叫车最终未能成功微信支付的用户)，执行每单补偿12元的政策。补偿将于15个工作日内，以余额的形式返还至用户的嘀嘀账户。在活动期间，如果出现因嘀嘀打车系统问题而造成无法支付的现象，我们都将以同样的方式补偿给用户。”

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