廊坊一出租司机不进小区 做书面检查

近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“廊坊一出租车司机“从不进小区” 乘客要求遭拒”的问题。对此，省交通运输厅通过“阳光理政”平台做出回复表示，2014年4月22日对司机做出了处理：一是对司机教育半天、学习三天；二是向乘客赔礼道歉；三是作出书面检查，并保证今后不再有此类事件发生。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

2014年4月14日晚9点多，我从廊坊第五大街打车回华夏经典小区家中，打了一辆出租车（车牌号冀RT8111），到了小区门口后我跟司机说进一下小区，因为本人住在小区里很远的地方，而且我们小区是允许出租车随意出入的。结果这位司机先生很蛮横的说不进，我问为什么，他说：就不进，廊坊的出租车就没有进小区的。我说你要是不进我就投诉你，他还骂骂咧咧的说：你爱上哪投诉就上哪投诉去。因为本人是个弱小女子，看到他这样我就更害怕，他还会做出什么事情，就下车回家了。这件事让我很生气，出租车本来就是为乘客服务的，乘客要求在哪下车这个正当要求，却得到他这样的回复，我想问一下廊坊的出租车管理中心：你们的管理方式也是这样吗？那位司机那么蛮横，看来以前也遇到这种情况，觉得投诉也不会对他产生什么影响，所以才会变得更加变本加厉吧。希望我的投诉可以产生一些作用，打击这种不良之风！！

交通运输厅通过“阳光理政”平台做出的回复：

就群众反映《廊坊一出租车司机“从不进小区”乘客要求遭拒》的投诉建议后，河北省城市客运管理局领导高度重视，现将调查及处理结果反馈如下：

2014年4月18日上午，廊坊市出租车管理处投诉受理科调取相关信息。经工作人员核实，冀RT8111的出租车为廊坊市鹏通公司的出租车。2014年4月18日下午，冀RT8111出租车司机郭会明来到投诉受理科核实情况。经核实：2014年4月14号晚上9点左右，该车司机在五大街附近拉到这位女乘客，打车要去华夏经典小区。到达小区门口后，这位女乘客要求司机进小区，该车司机由于白天送乘客时被堵在小区里，所以坚持不进小区，但是并没有对乘客进行辱骂，也没有发生争吵。投诉受理科工作人员与投诉人联系三次，要求当面核实情况，由于投诉人没有时间并没有来到管理处核实情况，但投诉人在电话中承认，当时司机并没有与乘客争吵，辱骂。经过出租车管理处的批评教育，该车司机认识到自己的错误严重性，对给乘客造成的不便深表歉意，并进行了深刻的自我检讨。2014年4月22日对司机做出了处理：一是对司机教育半天、学习三天；二是向乘客赔礼道歉；三是作出书面检查，并保证今后不再有此类事件发生。

处理结果已回复投诉人，该车司机也对投诉人电话致歉，投诉人满意，不再追究。我们也希望乘客一如既往的关心和支持我们的工作，并提出更多更好的意见和建议。

关键词：廊坊,出租车,交通运输