针对性强效率高 宁晋县着力提升代办服务质量

　　宁晋县坚持精准投放代办资源，力促无偿代办服务“提档升级”。截至目前，该县选择代办服务的38个重点项目中，13个项目已经顺利办结；各级服务窗口为弱势群体提供个性化代办服务200余人次，满意率100%。

　　“我们倡导代办但不包办。”宁晋县委书记李江山说，宁晋县是经济大县，也是人口大县，群众需求多种多样，如果有限的无偿代办服务资源“全包”，很可能“包不了”、“包不好”。在征求群众意见建议、统筹考虑需要和可能基础上，宁晋县把群众自己办不了、办不好的事项作为代办用力方向，把重点工业项目和弱势群体作为代办服务的重点，努力提升代办资源利用效益和代办服务质量。

　　县里专门设立了重点项目代办局，制定具体实施办法，公布代办电话，晒出代办流程图，使代办服务有章可循。县代办局负责人王宏寿说，接到企业求助信息或接到招商局移交的签约项目目录后，代办局就为企业推介免费代办服务内容，企业根据自己实际需要，自主选择全程代办、部分代办和不代办。今年全县63个重点工业项目中，已有38个选择了代办服务，8个选择自行办理。

　　“现在的代办服务针对性更强，服务效率更高。”河北源鑫线缆有限公司总经理罗建宁说，公司的线缆项目签约后，需做备案报告，可公司没有专业人才，不知道怎样办理。“我们委托给代办局，没过几天就办结了，他们来回跑了多少趟，白帮忙不算，连顿饭都不肯在企业吃。”

　　代办资源的精准投放也体现在便民服务中。宁晋县把87项县管服务项目下放到乡镇办理，在15个乡镇设立便民服务中心，在300多个村设立便民服务站和代办员，群众小事不出村、大事不出乡即可办结。同时，把残疾人、五保户、低保户等弱势群体作为重点，有针对性地提供代办服务。

　　“没有代办服务，俺闺女不可能这么快就坐上了轮椅！”河渠镇东里村村民曹聚贞说。今年3月，他女儿曹军芳拟申请一辆轮椅，可没有肢体残疾证。镇民政助理员周卫涛联系县残联及县医院有关负责人，上门为曹军芳免费办理残疾鉴定，代办残疾证，使曹军芳顺利领到了轮椅。(记者宋国强 通讯员申建宁)

关键词：服务,质量,提升