互联网冲击传统邮政业：家书悄逝鸿雁飞

　　机构更名服务求变

　　“亲爱的爸爸妈妈，你们好吗？现在工作很忙吧……”李春波的歌曲《一封家书》，印在了很多80后的头脑中，陈燕也不例外，尽管算起来她也已经有10年没再写过书信了。

　　今年是陈燕大学毕业后进入邮政系统工作的第7个年头，她所在的单位发生了一项重要变化——3月10日，邯郸市邮政局正式更名为河北省邮政公司邯郸市分公司。

　　按照国家的部署，我省的11个设区市以及全国更广范围内的邮政企业全部更名为公司，更名后经营范围和项目并不发生变化。

　　“更名，意味着我们头脑中要更加强化市场意识、竞争意识。”陈燕在公司办公室工作，她说，邮政行业正在积极顺应大环境的发展需求，进行转型创新。

　　邮政传统业务，被一些从业者视为“下山的太阳”。如前所述，今年一季度，邮政行业，从函件到包裹再到汇兑业务，全部下滑。如果拿近十年的数据分析，结果更不理想。

　　业界认为，邮政业遭遇了互联网带来的全方位的竞争：电子邮件、微信以及众多社交软件取代了信函；蜂拥而起的快递公司抢走了包裹业务；电子银行的兴起也正在蚕食汇兑业务的市场份额；数字报刊的出现不仅影响着各种报刊的生存，也影响着邮政这一传统发行渠道。

　　这样的态势，不仅出现在中国。据报道，2012财年的160亿美元赤字，终于让连年亏损的“百年老店”美国邮政总局下决心进行业务重组；英国皇家邮政公司，也在英国政府的推动下，从本世纪初就开始了私有化进程。

　　2013年底，加拿大邮政总局宣布，为改善财务状况，将取消送信到家的服务，5年内将新设置10万余个社区信箱，未来的信件只投递到信箱中，由收信人自取。

　　未来的邮政将何去何从，这样的问题考验着全行业，也在考验着每一位从业者。

　　“再偏远的乡镇也会有我们的网点覆盖，这就是邮政转型创新的优势。”在陈燕看来，国字号的招牌、老百姓的高认知度、覆盖极广的网点，都是邮政实现再度崛起的宝贵资源。

　　令这位年轻人对行业充满希望的还有，邮政也跨入了电子商务领域，与李嘉诚旗下TOM集团携手推出了邮乐网，致力于打造线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。此外，邮政推出的一款名为“国内邮政小包”快递服务，跟民营快递公司相比，也很具竞争力。

　　直面市场，邮政在发力。而今，走进城市的邮政网点，常会觉得是一个超市，一个提供各种服务的超市。这边能代办储蓄，那边能代缴各种费用；这边出售各种邮品，那边在专门展示分销的各种商品……公开报道显示，2013年，河北省邮政业务总量和业务收入均超过70亿元，同比分别增长近30%。

　　如果预期的转型能成功，一个新的大型国企必将改变邮政被普遍唱衰的局面。但是，那些“复恐匆匆说不尽，行人临发又开封”的家书，恐怕真的将永远离我们而去了。

　　记者观察

　　快递何时“村村通”

　　在隆化县最偏远的乡镇——郭家屯镇，目前已经有两家民营快递公司在此设点。加上中国邮政，收发快递的机构已达3家。

　　郭家屯镇只有2万多户籍人口，且其中相当一部分人还在北京等城市打工。面积大，人口不多，意味着在这样的地方发展快递业务市场不大，成本却高。然而就是这样的地方也吸引了3家快递公司进驻，显示出快递公司间的竞争正在加剧。

　　快递业纷纷进驻乡下，是伴随着电子商务的发展而勃兴的。数据显示，2013年，河北全省规模以上快递服务企业业务量超过2亿件，同比增长近70%。

　　“真希望能像城里人一样，点点鼠标，就能把自家产的东西卖出去。”“网上买的东西，快递公司只给送到镇上，要么自己去取，要么叫别人捎回来，还是不方便”……记者采访中，许多农村群众发出了这样的声音。

　　这些声音，传达了农村群众对于快递业的两种需求，即农村网民不仅是网购买家的组成部分，也将成为重要的“淘宝卖家”——后一层面为农产品快速走出农村提供可能，其对于发展农村经济的意义不言而喻。在河北，电子商务支撑之下，清河东高庄、白沟等一批“淘宝村”已经涌现。

　　的确，数量众多的农村网民的网购需求亟待满足。但现实来看，快递业下乡与否，还取决于很多内外部条件，诸如当地的网购活跃程度以及为此提供基础的网络设施建设情况、居民消费水平，乃至网店运营的成本，等等。

　　然而，一些企业还是会从战略的高度重视抢占农村市场。今年年初，国家邮政局提出启动“快递下乡”工程。加之国家完善农村物流体系的政策指引，有业内人士研判，农村市场即将成为下一步快递业竞争的主战场，快递业下乡已是大势所趋。

　　在业内看来，电子商务正在打破农村原有消费的局限，拉近其与城市的距离，网购为农村快递市场带来一片“蓝海”。可以试想，当网络“村村通”全面实现，当快递业随之跟进，在农村还会发生一场巨大的改变，届时不仅邮政，整个乡村的商业系统可能面临重塑，而许多产业也会获得新生。

关键词：网购,微信,家书,书信